Сегодня мессенджером Viber пользуется миллиард человек во всём мире. То есть, по крайней мере с 1/8 частью населения планеты вы можете связаться именно этим способом. И не только для общения: мир захватывают продажи через Вайбер!
За счёт функций, которыми наделён этот мессенджер, его можно использовать для бизнеса сразу несколькими способами:
- Создавайте продающую группу – и привлекайте в неё клиентов.
- Осуществляйте рассылку уже существующим клиентам или таргет-аудитории о ваших предложениях.
- Формируйте воронку продаж при помощи Viber.
О каждом из способов стоит рассказать подробнее.
Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:
Группа для продажи через Вайбер: принцип работы и как ее создать?
Продажи в Вайбере при помощи групповых чатов – это просто, эффективно и… бесплатно! Поэтому такой способ активно используют интернет-магазины в сегменте малого бизнеса и предприниматели, работающие по схеме дропшиппинг или сбора совместных покупок.
Как создать группу в Вайбере для продаж? Всё очень просто!
- Создайте групповой чат и добавьте в него свою книгу контактов.
- Выберите название и картинку, которые будут отражать вашу деятельность.
- Сделайте информационное сообщение, в котором раскройте тему продаж, принципы работы, варианты оплаты и доставки – всё это стоит закрепить в качестве верхнего сообщения.
- Привлекайте клиентов! Как набрать подписчиков в Вайбер? Для этого можно использовать как стандартные принципы «сарафанного радио», когда ваши подписчики приглашают друзей, так и различные бонусы – например, небольшие скидки для новодобавленных клиентов на первый заказ.
- Наполняйте группу контентом – товарами, которые вы предлагаете, ценами, акционными предложениями и сопутствующей информацией – например, развлекательным контентом по теме вашего интернет-магазина – это разбавит общий поток информации и повысит лояльность клиентов.
Кроме создания группы в вайбере для продажи, важно ещё и правильно её администрировать. Не загружайте клиентов тоннами сообщений, подавайте информацию дозированно. Удаляйте сообщения от спаммеров в группе, отслеживайте все запросы клиентов и старайтесь отвечать сразу же. Изучайте мнение клиентов при помощи опросов – это и повысит доверие к вам, и принесёт пользу вашему бизнесу.
Читайте также – Маркетинг в Телеграм – Продвигайте ваш бизнес
Также смотрите видео о запуске продажи через Вайбер:
[su_youtube url=”https://youtu.be/D8IptHa6jT8″ width=”800″ height=”500″]
Рассылка существующим клиентам: как продавать в Вайбере еще эффективнее?
О том, что эффективность e-mail рассылок падает, знают многие. Вместо этого крупный бизнес сплошь и рядом перешёл на рассылку и продажи через Вайбер. Такой вариант обеспечивает большую конверсию за счёт того, что процент открываемости у сообщений в мессенджере гораздо выше, чем у почтовых рассылок.
Кстати, этот же способ можно интегрировать с туннелем продаж – правильно использованный контент, постепенно подаваемый в рассылке, привлечёт ваших клиентов и смотивирует их купить ваш товар.
А ещё один способ оптимизировать рассылку сообщений в Viber – это подключить к нему чат-бота, который кроме автоматических сообщений с контентом сможет вести с клиентом простой диалог и подавать ему информацию по алгоритму.
Итак, если вкратце объяснить, как продавать в Вайбере, то суть можно свести к нескольким активным действиям: ведите группу продаж и общайтесь со своей потенциальной аудиторией, сделайте канал рассылки ваших предложений в Вайбер, используйте принципы воронки продаж для достижения результата. Всё логично и просто. Помните, будущее – за интернет-шоппингом, и Вайбер – это отличный инструмент для привлечения клиентов.
Александр Казаков
Эксперт по Google Ads и AI-стратегиям, Google Partner. Живу и работаю в Бостоне (США). Управляю клиентскими бюджетами в нишах Home Improvement и E-commerce на рынках США и Европы. Автор образовательного YouTube-канала о маркетинге.
