ВСЕ О ПРОДАЖАХ ОНЛАЙН В EMAIL-РАССЫЛКЕ. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
Быстрый запуск интернет-магазина Instagram, Facebook или Сайта

Вы получите доступ к серии видео,
в которой подробно описывается
процесс запуска продаж онлайн.

Введите имя и основной
e-mail в форму справа и нажмите
"Подписаться"

Туннели продаж в Мессенджерах – must have для роста продаж онлайн

нет комментариев
Туннели продаж в мессенджерах

Непрерывно растущая стоимость трафика, ужесточение конкуренции между рекламой в интернете и снижение эффективности ее основных видов – эти проблемы все отчетливее встают перед специалистами по онлайн продвижению и их клиентами. Пользователи давно устали от агрессивного маркетинга и перестали реагировать на навязчивые предложения что-нибудь купить, которые сыпятся на них со всех сторон как из рога изобилия. Но у трудностей и проблем, требующих решения, есть одна положительная сторона – они запускают процесс развития. Так, из-за потребности в новых подходах к онлайн рекламе появились туннели продаж в мессенджерах.

На сегодняшний день этот инструмент по праву можно назвать высшей ступенью эволюции интернет-маркетинга. Если вы еще не начали его осваивать, стоит непременно это сделать. Дочитав до конца, вы поймете почему, и ни малейших сомнений по этому поводу не останется.   

Туннели продаж в мессенджерах – что это?

Туннель продаж можно назвать потомком старой доброй воронки, но только сильно усовершенствованным. Как вы помните, воронка продаж сужается книзу, и чем ближе продвигаются потенциальные клиенты к покупке, тем меньше их становится. Туннели же по сути представляют собой лабиринт из контента, из которого очень сложно выйти с пустыми руками. Кроме того, внутри этого лабиринта интересно, поэтому даже после приобретения продукта потребитель не спешит искать выход и с большой долей вероятности становится постоянным клиентом. Это при условии, что туннель спроектирован профессионально.

В общем, сопоставлять воронку и автоворонку (второе название туннелей) – все равно, что сравнивать повозку, запряженную лошадьми с автомобилем. Разница в мощности, эффективности и удобстве очевидна.

Туннели продаж: как это работает?

  • Кликнув на рекламу, пользователь попадает на  на лид-форму или на посадочную страницу с лид-магнитом (бесплатным продуктом, ценным контентом, купоном на огромную скидку и т.д. в обмен на контактные данные).
  • Если это туннель продаж в мессенджерах, то в обмен на “наживку” (в случае с лид-магнитом), пользователю предлагается подписаться на один из них. Как правило, есть выбор из нескольких самых популярных – на сегодняшний день это WhatsApp, Facebook-мессенджер, Telegram и Viber. Вот, как это выглядит на практике:

Туннели продаж в мессенджерах

  • В мессенджере аудитория сегментируется по потребностям, интересам и готовности к покупке и ее представителям показывается полезный и/или интересный контент в зависимости от категории, к которой они относятся.
  • Алгоритм из предыдущего пункта повторяется несколько раз, все более точечно воздействуя на лидов. На этом этапе главное – прогреть аудиторию, продемонстрировав ей ценность и сформировав доверие. Пока еще рано предлагать что-либо купить.
  • Когда “гости” туннеля уже хорошо сегментированы, знакомы с вами и к вам расположены, можно предложить им наживку покрупнее. В ход идет трипвайр (tripwire – в переводе с английского “растяжка”, “ловушка”) – товар высокой ценности по дешевке. Здесь цель – не заработать, а еще больше завлечь клиента и завоевать его доверие, показав ему пользу ваших предложений.
  • Помимо описанных выше преимуществ, трипвайр позволяет лучше рассортировать потенциальных потребителей по готовности к покупке: одним из них уже уместно предложить основной продукт, других еще нужно обрабатывать с помощью контента.
  • После покупки можно бесконечно водить клиента по лабиринту, предлагая ему сопутствующие товары, сообщая о новинках и акциях – непременно перемежая это с полезными статьями, видео- и аудиоматериалами, советами, чек-листами и т.д. Вы получаете постоянный канал связи, за который уже не нужно платить, закупая трафик. Затраты будут только на контент. Если вы сами умеете его создавать, то это будут преимущественно затраты времени.

Так устроен средний по сложности туннель продаж. Чат-боты, конструкторы для их сборки в мессенджерах и CRM-системы составляют его техническую базу, e-mail- и контент-маркетинг – тактическую, а понимание психологии продаж и принципов воронки – стратегическую.

Можно ли создавать туннели продаж в Инстаграм, ВКонтакте, в Фейсбуке или других соцсетях?

Любые соцсети могут играть роль входа в туннель продаж. То есть, из них можно привлекать трафик – как посредством платной рекламы, так и используя SMM. Но для создания полноценного туннеля недостаточно одной только соцсети. Исключение составляет Facebook, в котором есть собственный мессенджер. В других случаях нужно иметь канал доставки контента. Это могут быть не только мессенджеры, а и электронная почта, но первые гораздо лучше. Почему? Об этом в следующем пункте.

Почему продажи через мессенджеры эффективнее стандартного e-mail-маркетинга?

  • В мессенджерах самая большая аудитория: по состоянию на конец 2018 года в них было зарегистрировано около 5 миллиардов человек, и эта цифра постоянно растет. К тому же сервисы для передачи сообщений используют постоянно и активно, тогда как почту многие не проверяют по несколько дней, а то и неделями.
  • Сообщения из мессенджера не сортируются по папкам, поэтому не попадут в спам или промоакции.
  • Открываемость сообщений из мессенджеров достигает 90%, тогда как у электронных писем этот показатель в разы ниже:10-30%.

туннели продаж в мессенджерах

Преимущества туннелей продаж

  1. Построение доверительных отношений с аудиторией. Создание ощущения старого знакомства.
  2. Простота сегментации аудитории и точного таргетинга в зависимости от потребностей и готовности к покупке.
  3. Возможность персонализации и кастомизации доставляемого контента, демонстрации пользы продукта.
  4. Открываемость сообщений до 90%.
  5. Лояльность потребителей к контенту, который они получают из мессенджеров.
  6. Обход AD-Block, который отсекает более 40 тысяч платежеспособных клиентов.
  7. Ненавязчивая демонстрация ценности продукта или услуги. Дать клиенту созреть естественным образом – одно из главных преимуществ, которые дают автоворонки. Туннели продаж не впаривают покупателю товар, а деликатно подводят его к самостоятельному решению о пользе и необходимости покупки.  
  8. Огромное конкурентное преимущество. Поскольку инструмент сравнительно новый, в рунете очень мало специалистов, которые по-настоящему умеют им пользоваться. Сегодня чат-боты подключены у многих бизнесов, но в подавляющем большинстве они не имеют ничего общего с автоворонками. Задействуйте туннель продаж – и вы окажетесь на несколько ступенек, а то и этажей выше конкурентов.
  9. Устранение необходимости в большом отделе продаж (мелкие предприятия могут отказаться от него вообще). Отсюда сокращение расходов. С точки зрения экономии внедрить туннель продаж – все равно, что поставить домофон вместо консьержа или вендинговый автомат с чаем и кофе вместо буфетчицы.
  10. Снижение затрат на рекламу, удержание клиентов и повышение продаж в 3-5 раз.
  11. Простота масштабирования бизнеса.
  12. Колоссальная экономия времени.

Как видим, преимуществ хоть отбавляй. А недостаток только один – не самая низкая цена  создания и настройки автоворонок. Сегодня за эту услугу под ключ просят от 1500 евро. Но это только на первый взгляд плохо и дорого. На самом деле туннель довольно быстро окупится, сократив расходы на рекламу и персонал наряду с многократным увеличением прибыли. Ну а если вы специалист по продвижению и научитесь создавать туннели продаж в мессенджерах, то получите очень востребованную профессию с отличным заработком и минимумом конкурентов.

 

Также в своем курсе, среди всего прочего, я говорю о самостоятельном создании туннелей продаж.

Вы можете подписаться на мой Facebook-Мессенджер (сообщения не чаще 1 раза в день):

туннели продаж facebook messenger

Оставьте комментарий