ВСЕ О ПРОДАЖАХ ОНЛАЙН В EMAIL-РАССЫЛКЕ. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
Быстрый запуск интернет-магазина Instagram, Facebook или Сайта

Вы получите доступ к серии видео,
в которой подробно описывается
процесс запуска продаж онлайн.

Введите имя и основной
e-mail в форму справа и нажмите
"Подписаться"

Товарный бизнес – быстрый запуск и расчет прибыли

товарный бизнес

Товарный бизнес содержит в себе большой плюс – возможность запуска продаж почти без стартового капитала. Для начала нужно всего 5-10 тыс. гривен, которые не нужно тратить на сам товар.

В этой статье я расскажу о выборе товаров для продаж, установке цен на него, настройке сайтов-лэндингов и вариантах получения клиентов в товарный бизнес в Украине.

В товарном бизнесе вы быстро не заработаете миллионы. Придется поработать, прежде чем вы получите реальный доход и увидите чистую прибыль. Давайте изучим, как сделать так, чтобы новый товарный бизнес принес доход и удовольствие, а не убытки и разочарование.

Прочитав эту статью, вы уменьшите свои риски потерять деньги в продажах.

Основные ошибки в товарном бизнесе

Товарный бизнес: Что продавать в 2022 году

Продавать онлайн можно почти все (кроме того, что запрещено), но не всегда это будет выгодно. Обратите внимание на следующие моменты:

Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:


Объем товарного рынка

Откажитесь от узких и широких ниш. В узких нишах у вас будет мало трафика и мало продаж. В широких нишах потребуется много времени на выбор источника трафика, создания рекламы и SEO-оптимизации. К широким нишам относятся – электроника (гаджеты, устройства), бытовая техника. К узким нишам относятся – одежда для полных людей.

Необходимо выбирать “среднюю” нишу, например, морская рыбалка или мужские аксессуары.

Объем ниши (рынка) можно оценить в помощью сервисов Google Keyword Planner или Яндекс Wordstat. Подробнее разберем позже в этой статье.

Уровень конкуренции по товару

Большое количество конкурентов в нише говорит о стабильности и высоком спросе на товар. Но высокая конкуренция приводит к высоким расходам со старта: вы потратите больше денег на рекламу, расходы на привлечение целевого клиента вырастут, из-за чего упадет прибыль от каждого проданного товара. Пример такой ниши – электроника, цифровая техника.

Если вы нашли товар у которого почти нет конкурентов, также стоит задуматься. Отсутствие конкурентов говорит о низком спросе. Не стоит развивать свой сайт или лэндинг в этом направлении – вы зря потратите время и деньги. Пример ниши – сумки для пива. Конкурентов мало, но и продаж также мало.

Нужно искать оптимальный товар, на который есть не очень высокий, но стабильный спрос, который растет со временем. Также каждый товар может по-разному продаваться в различных регионах страны. Поэтому можно сосредоточиться на определенной области, чтобы там выйти в ноль и уже после расширяться на другие области.

Товарный бизнес – Спрос

Спрос на товар для продаж или что продавать в 2022 вы можете узнать в инструменте Google Тренды, который покажет популярность поискового запроса за определенный временной промежуток. Вы поймете по конкретному товару – это временные продажи или есть тенденция к росту продаж, которая приведет к формированию новой ниши. Введите для примера – “DJI“:

Товарный бизнес - Google тренды с запросом dji - для оценки потенциальной прибыли при продаже этого товара
Товарный бизнес – Google тренды

Похожую информацию вы получите, если будете использовать Яндекс Wordstat – сделайте похожий запрос и выберите “История запросов“:

Товарный бизнес - Кабинет Яндекс Wordstat - история показов по фразе dji - говорит о датах выхода нового товара и использования его в товарном бизнесе
Товарный бизнес – Кабинет Яндекс Wordstat

Наценка на товары для продаж

Здесь необходимо соблюдать баланс – брать в расчет закупочные цены, а также мониторить цены своих конкурентов. Если наименований товаров много – существуют специальные скрипты для сбора цен от конкурентов. Для начала вы можете вручную делать небольшие таблицы по основным позициям.

Анализируя цену закупки и среднюю цену в рознице вы получите среднюю наценку. Но здесь нужно быть внимательным и добавить в расходы:

  • Услуги по доставке
  • Расходы на сайт (разработка, функционал)
  • Расходы на привлечение клиентов (маркетинг)
  • Операционная деятельность
  • Упаковка
  • ГСМ и т.д.

Все эти “незначительные” расходы могут привести к значительному снижению чистой прибыли. Иногда торговля определенным товаром может стать убыточной. На товар с вероятной наценкой в 300% может приходиться “чистыми” только 20-30%.

Также ваши конкуренты могут снижать цены, чтобы получить больше продаж или лидов для наполнения своих баз для ремаркетинга (рекламы на тех, кто взаимодействовал с сайтом).

Наиболее выгодно продавать товары, на которых вы получаете существенную прибыль с одной продажи. Гнаться за крупными оборотами не стоит – на больших объемах новички могут терять много денег, что всегда заканчивается плачевно.

Поставщики для вашего товара

В этой статье мы не останавливаемся на производстве. Мы ищем поставщиков. Поставки – наиболее важный вопрос для вашего бизнеса, который необходимо решать еще до начала всех телодвижений по сайтам, рекламе и т.д. От вашего поставщика зависит скорость доставки клиентам, скорость обработки заказов (важно видеть реальное наличие на складе), возможность масштабирования и стабильность бизнеса.

Существует мысль о том, что мы получаем преимущества перед конкурентами, если покупаем много товара у одного поставщика – так мы получаем оптовые цены, быстрые отправления, возвраты вне очереди и систему бонусов. Но если этот поставщик решит прекратить работу с вами или по другим причинам не сможет отгружать товар, то бизнес закончится.

Всегда используйте несколько поставщиков аналогичного товара с похожими условиями.

Стоимость закупки

Вы можете работать двумя способами:

  • Закупка товаров
  • Дропшиппинг

При этом оба варианта можно смешивать.

Плюсы закупки товаров в том, что вы видите товар, вы его упаковываете и полностью контактируете с клиентом, если произошел форс-мажор. Вы вкладываете в посылку свою накладную, визитку и все материалы для предложения повторной покупки в вашем магазине. Минусы в том, что потребуется определенная сумма денег, которые вы заморозите на неопределенный срок, т.к. вы не будете знать, какой именно товар будет продан в ближайшие дни.

Плюсы дропшиппинга в том, что вы можете отправлять товар своему покупателю напрямую со склада поставщика. Не вкладывая свои деньги в закупку. При этом вы можете получать десятки заказов в день и давать “задания” складу поставщика на отправки. Минус в том, что вы не видите, что именно работник склада кладет в посылку – там может оказаться накладная с закупочными ценами, если поставщик хочет переманить клиента либо случайно; там может быть брак, который туда положили случайно либо намеренно, чтобы закрыть недостачу на складе – из-за этого лично вам придется разбираться с клиентом и поставщиком – и в большинстве случаев оплачивать товар из своей личной кассы; там может быть пересорт – случайно отправили другую модель – в этом случае оплата двух дорог также за ваш счет.

Сезонность продаж

Почти все ниши подвержены сезонному спросу. Летом лучше продаются велосипеды, зимой – санки. При планировании необходимо понимать, что определенные товары могут полностью перестать продаваться с “несезон”. При этом расходы на сайт и маркетинг останутся неизменными.

Сезонные изменения покупок товара вы сможете определить в Яндекс Wordstat, например:

Яндекс тренды в кабинете yandex wordstat история показов по фразе "купить велосипед" . Подъемы продаж весной, падение продаж зимой - выводы для товарного бизнеса
Сезонность спроса на велосипеды в Яндекс Wordstat для товарного бизнеса

Постарайтесь найти товары, которые востребованы в любое время года в большей или меньшей степени.

Масштабирование товарного бизнеса в Украине

Всегда держите под рукой план для потенциального роста вашего товарного бизнеса. Подумайте об этом во время выбора товара для продаж.

Оцените следующие моменты:

  • В случае значительного роста заказов, сможет ли поставщик отработать большее количество без ожидания новых поставок?
  • При росте заказов сможете ли вы обработать физически эти заказы – обзвонить клиентов либо настроить определенный алгоритм по приему заказов? Либо вы наймете сотрудников?
  • Как много игроков и насколько сложно изготавливать товар?
  • Как увеличить количество заказов из смежных ниш? Как увеличить ассортимент и категории?
  • Готовы ли вы выйти за пределы своей страны и отправлять в другие регионы?

Понимание товара для продаж

Насколько хорошо вы разбираетесь в своем товаре? Если вы продаете велосипеды, есть ли у вас велосипед? Какие аксессуары вы используете ежедневно? Какие запчасти – звезды, перекидки вы рекомендуете? Можете ли вы долго рассказывать о них и советовать различных производителей своему потенциальному клиенту?

Изучите товары и ниши, в которых вы разбираетесь и возможно для вас такой подход станет определяющим в плане выбора товара для продаж.

Товарный бизнес 2022 – Деньги для старта

Товарный бизнес без вложений не существует. Но их можно максимально сократить.

Если со старта у вас нет денег, то у вас есть два варианта:

  1. Вариант – придется делать все самому. Обзвон клиентов, упаковка товаров, запуск сайтов и рекламы, тестирование на работоспособность, учет в excel или в CRM, ведение бухгалтерии, учет кассы и т.д. Большой плюс в том, что вы узнаете, как все работает на своем опыте, что в дальнейшем позволит более тщательно подходить к выбору и контролю исполнителей. Полученный доход желательно вкладывать в оборот для дальнейшего роста.
  2. Вариант – Работа по дропшиппингу. Вы не закупаете товар – вы отправляете его напрямую со склада поставщика. Плюсы и минусы вы уже читали выше.

Какой бы вариант вы не выберете – в любом случае минимальные деньги для начала потребуются.

Также после некоторых продаж нужно будет разделить бюджет на две части: первая – это закупка товаров или отправка дропом; вторая – на рекламу. Здесь опять же нужно держать баланс – заявки с рекламы не должны превышать ваши способности по приему заказов и наоборот.

Деньги для старта товарного бизнеса 2022 вы можете получить следующими способами:

  1. Накопления – закупки можно делать от 3000грн
  2. Кредитная карта по которой вы можете пользоваться беспроцентным кредитом определенное время
  3. Кредит в банке – только для трудоустроенных официально
  4. Заем у знакомых, друзей, родственников

Все варианты, кроме личных денег опасны и рискованны. Используйте их только если у вас уже все работает и не хватает средств, например, для закупки товаров для отправки клиентам.

Установка цен на товары для продаж

Правильная цена на товар позволит получить прибыль с продаж товаров. Слишком низкая цена может уменьшить доверие к вам. Продажи с низкой наценкой не окупят ваших расходов.

Цены на товары нужно устанавливать на таком уровне, который принесет максимальный заработок и будет приятен для клиентов.

Рассчитайте свои расходы

В вопросе ценообразования важна правильная стратегия. Прибыль появляется, когда вы получаете хотя бы минимальную разность между расходами на получение товара и издержек и розничной ценой для клиента.

Перед установкой цены на товар можно определить точку безубыточности по формуле:

ТБ = И / С * 100%,

где ТБ – точка безубыточности, И -издержки, С – себестоимость.

Пример: издержки (доставка, упаковка) = 5000грн, себестоимость = 20000грн, точка безубыточности = 25%.

Это минимальная наценка для всех товаров, чтобы выйти в ноль на начальном этапе.

Наценка – надбавка к себестоимости товара. Формула наценки:

Наценка = Расходы + Налоги + Комиссии + Прибыль

В наценку вы всегда добавляете текущие расходы – логистику, аренду и т.д. Если вы не учтете какой-то момент, его придется оплачивать из вашей прибыли.

Если вы ведете учет о доходах и расходах, то посчитать расходы на единицу товара будет очень просто: разделите общую сумму расходов на количество проданных товаров за определенный период.

Маржа

Показывает прибыльность продаж – сколько прибыли содержится в цене продажи в процентах. Не превышает 100% – это всегда процент от розничной цены. Рассчитывают за определенный период.

Пример – вы продаете товара за период на 50тыс грн, расходы + налоги + другое = 25тыс грн. Маржинальность – 50%.

Товарный бизнес – Упаковка: Лендинг, Сайта или Соцсети

Упаковка – это визуальное оформление сайта, соцсетей – витрина, которая свойственна только вашему бренду, сайту, лендингу, профилю в соцсети.

Для чего нужна упаковка товарному бизнесу?

  • Привлекать аудиторию и отстраиваться от конкурентов
  • Информирование пользователей о направлении продаж (какой товар вы продаете)
  • Вызывать доверие покупателей за счет узнаваемости
  • Экономия на рекламе в соцсетях – упаковка уменьшает стоимость целевого действия

Вы можете отказаться от упаковки, но при этом потратите больше денег на продвижение, а следовательно и на привлечение клиентов:

  • Конкуренция в соцсетях растет и конкуренты будут выглядеть лучше, если они упакованы
  • Страдает репутация бренда, что приводит к уменьшению количества заказов

Три основных критерия правильной упаковки

  1. Ясность. Чем занимается компания, что это за компания, в какой регион идут продажи
  2. Интерес. Цепляющее торговое предложение. Клиент должен получить выгоду от этого ценного предложения. Например: “Экономьте 30% на отоплении (в среднем 10 400 грн. в год) с помощью утеплителя фасадов компании Х”
  3. Деятельность, Показать клиенту, что делать для получения предложения. пример “Звоните по тел +38 065 2223355 и забирайте фасад бесплатно”.

Задача упаковки товарного бизнеса – основываясь на болях клиентов показать преимущества работы с нами. показать выгоды продукта и вызвать желание приобрести товар. Упаковкой служит оформление любой точки соприкосновения с клиентом: сайт, рекламные брошюры, видеоролики, соцсети, речевые модули, оформление офиса, баннеры и т.д.

Товарный бизнес – Четыре слоя упаковки

  1. Смысловой – смыслы, которые вы описываете, должны отвечать болям клиентов. Эти смыслы становятся основой дальнейших переговоров.
  2. Текстовый – правильные тексты, написанные языком и терминами целевой аудитории. Продаем решения, а не инструменты. Какую проблему решает товар? Продаем решение этой проблемы. Необходима ясная речь, простота и краткость изложения, что должно вызвать понимание у собеседника.
  3. Визуальный – приятен ли дизайн, прост для восприятия? Люди принимают решения эмоционально, затем логически доказывают правильность этого решения. Учитывайте цветовую гамму, изображения, видео, акценты. Докажите визуально – тысячи благодарных клиентов, мы получили следующие награды, участвовали в таких выставках и т.д. Покажите свои компетенции.
  4. Технический – насколько удобно пользоваться вашей упаковкой (сайтом) – адаптивность, скорость загрузки, удобство просмотра информации, текстовые триггеры и т.д.

Товарный бизнес в Инстаграм

Товарный бизнес в Инстаграм действует с визуальной составляющей – необходимы качественные фото и видео товаров. Придерживайтесь некоторых правил при выборе фото:

  • Только уникальное фото (система отслеживает копии и понижает их рейтинг)
  • Создайте антураж для фото или сделайте его в фотошопе – пример, крафтовое мыло в оригинальной упаковке
  • Добавляйте детали – “За апрель продано 255 единиц товара”
  • Добавьте эмоций
  • Создайте правильное текстовое описание товара и провоцируйте подписчиков на комментарии.
  • Делайте максимум для того, чтобы люди писали в директ. Но только не по ценам. Цены лучше показывать в посте
  • При продвижении бренда или товаров не публикуйте личные фото
  • Создавайте эффект дефицита: “Поспешите, товаров ограниченное количество”, “Акция заканчивается уже сегодня” и др.

Как найти поставщика в товарном бизнесе в Украине

Успех товарного бизнеса напрямую зависит от поставщиков, с которыми вы планируете работать. Смогут ли они выполнить заказ в необходимом объеме, вовремя отгрузить и доставить вам или вашему клиенту.

Товарный бизнес в Google

Найти поставщика за несколько кликов можно прямо сейчас. Многие поставщики не разрабатывают свои сайты, поэтому нужно искать дальше первой страницы выдачи. На первой странице будут посредники, которые продвигают свои ресурсы.

Помимо очевидного решения – Google – поставщика можно найти более сложными способами:

Каталоги поставщиков товаров

Специально созданные базы данных с контактами поставщиков для товарного бизнеса. Эти порталы вы найдете в Google по запросам: “база поставщиков 2022 бесплатно“, “база поставщиков для интернет магазинов” и т.д.

Примеры каталогов:

Сайты конкурентов по товарному бизнесу

Продавцы постоянно скрывают поставщиков. Но каждый крупный поставщик предоставляет каталог своих фотографий с собственным логотипом в виде водяного знака на фото с товарами. Также вы можете попросить сертификаты качества или гарантию – на них иногда указаны данные поставщиков.

Совместные закупки товаров

Это сайты-агрегаторы, которые собирают многих розничных продавцов в одном месте, чтобы сделать большой заказ крупному поставщику. Они получают товар по оптовым ценам, который в дальнейшем распределяют между собой. Стоимость доставки также делится в процентном соотношении. В Украине вы можете это сделать здесь: speshka, kloomba

Уточните детали по закупке товаров

Для сотрудничества с поставщиком необходимо уточнить ряд вопросов:

  1. Сертификаты происхождения. Важно для иностранных поставщиков. Без сертификатов груз могут задержать на границе для дальнейших разбирательств
  2. Минимальная партия, минимальный заказ, MOQ – сможете ли вы купить столько товара и нужен ли он в таком количестве?
  3. Как получить оплаченный товар – самовывоз, доставка почтой
  4. Подписываете ли договор – в случае возникновения проблем он может помочь.
  5. Гарантия – если поставщик не сможет принимать возвраты, это придется делать вам.
  6. Есть ли каталоги, цены и фото товаров. Это важно как для закупок, так и для дропшипперов
  7. Тестовая закупка – необходима для проверки качества товара.

Товарный бизнес: Трафик / клиенты

Есть два варианта для привлечения клиентов в бизнес: платный и бесплатный. Их можно совмещать. В платном варианте все происходит быстро, в условно бесплатном варианте процесс оптимизации может затянуться на месяцы. Давайте рассмотрим оба варианта подробнее.

SEO-оптимизация товарной страницы

Когда страница попадет на первую-вторую страницы поисковой выдачи, вы будете получать условно бесплатный трафик. “Условно” по той причине, что вы тратите свое время и деньги на оптимизацию сейчас и получаете бесплатный трафик через 2-3 месяца, если все было правильно настроено.

Сделайте свою товарную страницу привлекательной для Google и Яндекс.

Изучите ключевые слова с помощью инструментов Google Keyword Tool и Яндекс Wordstat. Подберите базовые запросы, которые подходят под товар. Обязательно смотрите на сложность и ежемесячную частотность.

выбор товара для продажи - проверка яндекс wordstat - выдача по запросу "купить солнцезащитные очки"
Показов в месяц Яндекс Wordstat

Перед внедрением выбранного ключевого слова в свою страницу, проверьте его повторно в списке. Необходимо убедиться, что слово ведет на страницы с аналогичными товарами, на страницы конкурентов. Это нужно для того, чтобы вы получали целевой трафик для продаж товаров.

Целевое ключевое слово нужно добавить в теги: title, meta, keywords (устаревшее). Добавьте в названия файлов изображений и текст. Обязательно избегайте слишком частого повторения ключевых слов.

Подробнее о SEO-оптимизации вы можете узнать в пятом уроке вступительного курса.

Платный трафик для продаж товаров

Большой блок, который делится на контекстную рекламу из поиска Google и Яндекс и рекламу таргетированную – из соцсетей.

Контекстная реклама

Настройка гугл рекламы для товарного бизнеса является главной задачей на старте. Максимально подробно о настройках, ведении – читайте в этом разделе моего блога.

Этот вид рекламы дает “горячих” клиентов, которые уже хотят купить товар. Также здесь легко тестировать новые товары. Но нужно понимать, что тесты будут проходить за ваши деньги.

За каждый клик по объявлению с рекламного счета в гугл будет списываться определенная сумма, которая отобразится в рекламном кабинете.

Также в кабинете гугл вы можете настраивать баннеры на сайты с тематикой, схожей с вашим товаром для продаж. Вы можете давать свою рекламу Discovery и на Youtube каналы.

Таргетированая реклама

Таргет = цель. Мы ищем целевого клиента в соцсетях. Полностью исчерпывающая информация по фейсбук / инстаграм рекламе вы увидите в этом разделе моего блога.

Таргетированная реклама принесет клиентов даже если у вас нет сайта – вы можете работать через рекламный кабинет Facebook Ads.

С какими целями запускают таргет:

  • Сбор лидов (потенциальных клиентов). Это контакт человека, который готов купить у вас. Имя, Телефон, email.
  • Рост подписчиков. Также сбор потенциальных покупателей товара.
  • Увеличение трафика. Вы можете заинтересовать людей интересным рекламным постом (так называемым креативом), люди нажмут на ссылку, перейдут на сайт и оформят заказ.
  • Рост охвата публикаций. Посты видят только 20% подписчиков. Охват может поднять этот процент до 100 и более, захватывая похожую аудиторию. Позже на эти аудитории вы можете настраивать другие продающие посты.

Обязательно перед запуском рекламы изучите правила подачи рекламы в Google, Facebook, чтобы не быть заблокированными системой.

Оформление заказов и отчетность в товарном бизнесе

Отчетность важна для понимания, работаете ли вы в плюс или не выходите из минуса. Также это необходимо для расчета цен для товаров, маржинальности, прибыли и многих других важных показателей.

Без учета вы не сможете контролировать поставки, перемещения товаров, продажи.

Чтобы не терять деньги и развивать товарный бизнес, учет нужно вести в любом виде.

Программы для учета товаров есть, но на начальном этапе вы можете обойтись без них. При увеличении оборотов эти программы позволят уменьшить затраты времени и сил.

Отчеты по направлениям “дроп” и “склад” товарного бизнеса немного отличаются. Если в варианте “Склад” нужен отчет по запасам на складе, то в варианте “дроп” нужны остатки на складе поставщика. “Склад” необходимо постоянно инвентаризировать, “дроп” – инвентаризацией должен заниматься поставщик.

Доставка, возвраты, гарантии для товарного бизнеса

Самый дешевый способ – доставка собственными силами. Вы принимаете заказ, договариваетесь с покупателем и сами отвозите либо отправляете посылку. Также вы общаетесь с покупателем, как владелец своего товарного бизнеса. Такой способ занимает много времени, но на первых этапах при небольших продажах рассматривать этот вариант можно и нужно.

Продажа по Украине осуществляется с помощью служб экспресс доставки, а также УкрПочтой. Экспресс доставка: Новая Почта, Деливери, Автолюкс, Ночной Экспресс и другие службы.

Необходимо заложить в стоимость товара процент невыкупов и брака. Обычно брак составляет 1%, невыкуп может доходить до 20% – клиент сделал заказ, подтвердил отправление, вы отправили груз, но человек не пришел на почту. Невыкуп может происходить по разным причинам – забыл, фейк, отсутствие денег, зарплаты, не подходит товар по габаритам, упаковке и т.д. Процент невыкупов нужно снижать постоянным напоминанием о заказе и доставке. Настройте автоматическое оповещение в смс-сообщениях и вайбере, телеграме.

При оформлении невыкупа придется оплатить стоимость доставки в две стороны – от вас клиенту и от клиента к вам. Если груз габаритный – эта стоимость может быть высокой. Поэтому планируйте на габаритные грузы принимать предоплаты.

Также при работе с поставщиком учитывайте сроки приема возврата. Если это 14 дней, то необходимо уложиться в него. Например груз пролежал на почте 7 дней бесплатно, клиент не явился. Вы оформили возврат и еще через 2 дня товар у вас. Итого: 2 дня в одну сторону, 2 дня обратно, 7 дней хранения и 2 дня на возврат – 13 дней – почти успели. Также учитывайте, что кладовщики поставщика не сразу списывают стоимость возврата с баланса. Может пройти до двух недель и им об этом необходимо периодически напоминать.

Не стесняйтесь давать гарантии на товар. Особенно гарантию возврата. Клиент должен понимать, что отдав деньги, он их просто переложил из одного своего кармана в другой.

Срок гарантии начинается с момента получения товара на почте или передачи в руки.

Варианты гарантий в товарном бизнесе

Гарантия 1 – Возврат при условии

Используется в интернет-магазинах при продаже в розницу. Например, покупателю не подошла одежда или обувь, которую он примерил, забрав с почты, дома.

Он хочет вернуть деньги либо получить новый товар.

Вы, как продавец заинтересованы в том, чтобы упаковка была сохранена, товар сохранил “товарный” вид.

Поэтому обязательно укажите в своем разделе “Гарантии” следующее:

Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента совершения покупки. Важно: товар и упаковка не должны быть повреждены. В противном случае товар возврату не подлежит.

Либо сделайте по-человечески:

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

Пожалуйста, вскрывайте упаковку осторожно. Вы не сможете вернуть нам товар, если упаковка будет повреждена.

Если вы не уверены в выборе или размере, пожалуйста, свяжитесь с менеджером – он поможет.

Старайтесь предотвратить все возможные возвраты еще до совершения покупки.

Гарантия 2 – Без условий

Такая гарантия не используется в товарном бизнесе. Она используется для видеокурсов, тренингов, конференций, обучающих программ.

Здесь гарантия – это инструмент продаж. Вы предлагаете возврат полной суммы по первому требованию.

Пара примеров из интернета:

  • “Если после прохождения курса нет результата – мы возвращаем деньги без вопросов”
  • “Гарантия действует 1 год. Вы можете написать нам письмо с просьбой о возврате и мы возместим стоимость курса. При этом все материалы остаются у вас”
  • “Если вы понимаете, что этот тренинг не нужен, просто напишите нам письмо с темой “Возврат средств”. Мы вернем деньги в течение 8 часов”

Гарантия 3 – Качество товаров

Многие люди обожглись на покупке товаров низкого качества и теперь опасаются делать новые заказы. В том числе и в вашем магазине или площадке. Помогите людям развеять сомнения.

Гарантируйте качество:

  • Все товары компании N проверяются нашим персоналом лично.
  • Товары получают сертификаты соответствия и допускаются к продажам официально
  • Мы уверены в качестве товаров и смело гарантируем, что мы вернем все деньги или обменяем товар на другой по вашему запросу.

Гарантия 4 – Низкие цены товаров

Все любят получать лучшее за меньшие деньги. Особенно если низкая цена подтверждена гарантией.

Вы часто видите похожий текст на сайтах:

“Если вы найдете товар по более низкой цене. Мы сделаем скидку”

“Нашли дешевле? Мы сделаем еще дешевле!”

Это очевидные триггеры. Можно их усилить:

“Если вы нашли товар по более низкой цене, чем в нашем магазине, мы вернем разницу + пополним бонусный счет на покупку других товаров в нашем магазине”

Сочетайте гарантии на товары

Вы находитесь в конкурентной среде и люди постоянно сравнивают товары и товары ближайшего магазина. Каждый продавец пытается переманить максимальное число клиентов – поэтому гарантии жизненно необходимы.

Изучите внимательно свои продукты. Подумайте со стороны клиента, что именно может его заставить купить и без страха отдать свои деньги, заработанные тяжелым трудом?

Желаю вам максимально быстро открыть товарный бизнес в 2022м году и получать стабильный доход. А чтобы оставаться на связи и получать полезную информацию по продажам, подписывайтесь на мой Telegram канал

5/5 - (5 голосов)
Оставьте комментарий