ВСЕ О ПРОДАЖАХ ОНЛАЙН В EMAIL-РАССЫЛКЕ. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
Быстрый запуск интернет-магазина Instagram, Facebook или Сайта

Вы получите доступ к серии видео,
в которой подробно описывается
процесс запуска продаж онлайн.

Введите имя и основной
e-mail в форму справа и нажмите
"Подписаться"

Как создать интернет магазин в Инстаграм: Во всех деталях

нет комментариев
Как создать интернет магазин в Инстаграм

Если вашего бизнеса нет в инстаграм, значит, у вас нет бизнеса – сегодня такое утверждение можно применить к большинству сфер e-commerce, начиная от услуг и инфобизнеса и заканчивая продажей физических товаров. Для последних IG – это жизненно важный источник клиентов, ведь он дает возможность продемонстрировать продукт во всей его красе многомиллионной платежеспособной аудитории, которая охотно потребляет визуальный контент.
500 миллионов пользователей в день, каждый из которых посещает минимум один бизнес профиль – согласитесь, это убедительная причина использовать соцсеть для продаж. Ведь не делать этого – все равно что плотнику отказаться от молотка и пытаться забивать гвозди линейкой.
Еще одна причина – растущая популярность мобильных устройств для интернет серфинга. Эта тенденция выдвигает новые требования перед стандартными интернет-магазинами – чтобы не терять позиций, они должны быть адаптивными, а желательно, иметь полноценное мобильное приложение. Но даже если эти задачи пока не решены, наличие магазина в инстаграм позволит не упустить пользователей смартфонов и планшетов.
Если вы согласны, что аргументов “за” более чем достаточно, то вероятно задаетесь вопросом, как открыть интернет магазин в инстаграм с нуля. Мы подготовили для вас пошаговый план.

с чего начать интернет магазин в инстаграм

Интернет магазин инстаграм: с чего начать

Переключитесь на бизнес-профиль

Для этого вам нужно создать (и желательно оформить) бизнес-страницу в фейсбук и связать ее с инстаграм аккаунтом. Бизнес-профиль IG дает доступ к статистике публикаций, позволяет клиентам связываться с вами прямо из профиля и впоследствии полноценно настраивать таргетированную рекламу.

Придумайте название и описание

Название и био вашего профиля должны быть информативными, четкими и ясными. Оригинальность и креативность будут плюсом. А вот вписывать в название ключевой запрос (например, “маникюр Киев” или “купить сумку в Ростове”) не стоит – это моветон.

Проработайте фирменный стиль

Скорее всего, ваша цель – не просто продать здесь и сейчас, а развить бренд, расширить лояльную аудиторию и выстроить с ней долгосрочные отношения. Если все так, то без brand identity не обойтись. Продумайте цвета оформления и используйте их в логотипе, выберите стиль графики и текстовых публикаций. Даже бегло листая ленту, пользователь должен узнавать ваши посты среди сотен других.

Свяжите инстаграм-аккаунт со своим интернет магазином

У вас есть возможность указать одну кликабельную ссылку в описании профиля. Пусть это будет ссылка на интернет магазин, если он у вас есть. Это даст посетителям возможность оценить весь ассортимент сразу, посмотреть цены и характеристики – ведь не все посты в вашей ленте инстаграм будут продающими. Если интернет магазина у вас нет, не беда – вы можете создать витрину на бизнес-странице Facebook. Как это сделать, читайте в подробной инструкции.

Что такое shopping tags instagram и как это использовать

Недавно в Instargam ввели shopping tags – торговые метки, которыми товары можно отмечать таким же образом, как людей. При нажатии на такую метку отображается название товара, его цена и ссылка на мини-лендинг с подробным описанием. Опция дает возможность покупать, не покидая соцсеть. К сожалению, на территории СНГ она пока не работает массово, но это может измениться в любой момент, поэтому уже сегодня полезно знать, как настроить shopping tags instagram.

Интернет магазин в инстаграм контент

Интернет магазин в инстаграм: контент

Подготовьте контент

Без чего невозможно начать интернет магазин в инстаграм? Конечно же без фото – качественных, оригинальных и “вкусных”. Если вы сами не владеете мастерством предметной съемки, не поскупитесь и заплатите профессионалу за фотосессию. Скучные фото для интернет магазинов на белом фоне вам практически не пригодятся. Продумайте вместе с фотографом единый стиль снимков – пусть товар на них будет видно с разных ракурсов, в том числе необычных. Обязательно продемонстрируйте его в деле – замечено, что такие фото намного лучше продают. Например, сумку или шляпу покажите как элемент образа, а пиццу – в руках у довольных людей, которые с аппетитом ее уплетают.

Создайте карточки товара

Вы будете использовать их как продающие посты, чередуя с другими видами публикаций. Естественно, карточки товара для интернет магазина в инстаграм могут выгодно отличаться от тех, которые мы привыкли видеть. Первые состоят их продающих фото (они должны быть профессиональными, товар на них лучше показывать крупным планом – так, чтобы можно было хорошо рассмотреть функциональные детали) и продающего описания. В нем лучше использовать эмодзи и разделители – для легкости восприятия информации и большей эмоциональной вовлеченности.
Вместо стандартного описания можно использовать формат сторителлинга – очень перспективный и эффективный на сегодняшний день. Расскажите интересную историю о товаре, опыт его использования клиентом, уточните, какие проблемы способен решать продукт. Сообщите, для кого предназначен товар и в каких случаях он пригодится.
В описании обязательно упомяните название бренда, расскажите о способах заказа и укажите цену. Не нужно утаивать стоимость, отвечая на вопросительные комментарии пресловутым “напишу в директ”, что можно встретить во многих коммерческих аккаунтах. Изначально такая стратегия использовалась с учетом последующего “дожима” потенциальных клиентов отделом продаж, но сегодня интернет магазины слепо копируют ее, даже не понимая смысла. Не будьте в их числе – доказано, что посты с ценой намного более эффективны.

Добавьте хэштеги

Они способствуют продвижению бренда и помогают расширить охват. Чтобы правильно применять инструмент, читайте наше подробное руководство по использованию хэштегов.

Составьте контент-план

Как мы уже писали выше, одних только продающих публикаций недостаточно, чтобы продавать, как ни парадоксально это звучит. Чтобы завоевать внимание аудитории и его удерживать, нужно использовать разные типы контента по очереди. Какой он бывает и в какой очередности его публиковать?

  • Коммуникативный – это опросы, конкурсы и все, что побуждает пользователей к диалогу. Например, попросите подписчиков помочь вам определиться с выбором фасона или материала перед запуском нового товара, спросите и мнение относительно того или иного тренда в макияже и т.д.
  • Обучающий – в таких постах вы растолковываете подписчикам, как пользоваться вашим продуктом, рассказываете о его особенностях.
  • Развлекательный – здесь подойдут интересные факты, веселые истории, забавные фото, видео или гифки.
  • Репутационный – здесь подойдут отзывы и любая информация, связанная с достижениями вашей компании. Но один из самых эффективных примеров репутационного контента – это перепост публикации довольного клиента с вашим продуктам. Где раздобыть такое добро? Просите клиентов постить фото с покупкой с указанием ваших фирменных хэштегов – взамен можно предложить скидку на следующую покупку.
  • Собственно продающий – о нем мы уже писали выше.

Все эти виды контента нужно чередовать, чтобы не утомлять подписчиков однообразием. Если ваш аккаунт еще очень молодой, для начала достаточно использовать формулу развлекательный + обучающий + продающий в равной пропорции.

С какой периодичностью и в какое время делать публикации?

Что касается первой части этого вопроса, то оптимальным количеством считается 1.5 поста в сутки в среднем – то есть, один сегодня, два завтра и т.д. А вот идеальное время для публикаций можно установить только опытным путем. Пробуйте размещать посты разного объема и содержания в разное время и смотрите на вовлеченность.
Можно пользоваться стандартной статистикой, но более детальную картину помогут получить специальные сервисы, например, Popsters.

Сториз и прямые эфиры

Если большая часть обычных постов обречена затеряться в переполненной ленте подписчиков и остаться незамеченной, то форматы Stories и Live имеют намного больше шансов дойти до целевой аудитории. Все очень просто: прямые эфиры отображаются в ленте первыми, а сториз более популярны у пользователей – их просматривают гораздо охотнее, чем другой контент.

Возьмите на вооружение, что большая часть просмотров с мобильных устройств приходится на видео, поэтому для публикаций в сториз отдайте предпочтение именно этому формату (что касается прямых трансляций, то он подразумевается в них по умолчанию). По статистике Facebook, публикации Live дают вовлечение в 10 раз больше, чем обычные видео. Используйте это!

интернет магазин инстаграм продвижение

Интернет магазин инстаграм: продвижение

Теперь, когда все готово и настроено, самое время заняться продвижением своего торгового аккаунта. Для этого существует несколько способов. Мы не будет рассматривать здесь черные методы, поскольку они дают некачественных подписчиков, которые вряд ли что-то купят.

Таргетированная реклама

Настроить ее наиболее точно и эффективно можно через Facebook – для этого нужно создать РК с учетом некоторых нюансов и выбрать в качестве плейсмента Instagram. О том, как это сделать, мы поговорим в отдельном материале.

Реклама в сообществах

После того, как вы изучили свою целевую аудиторию, можно найти сообщества, где обитают ее представители, и заказать в них рекламные посты. Цена зависит от количества и качества подписчиков, продвигаемого продукта и многих других факторов.

Реклама у лидеров мнений

Пожалуй, один из самых эффективных способов раскрутки своего бренда. Пользователи гораздо охотнее покупают то, что советуют со своих страниц лидеры мнений. К тому же, такая реклама позволяет преодолеть барьер недоверия и автоматически отработать возражения. Реклама у блогеров может стоить не так уж и дешево, но порой она приносит просто взрывные результаты. К тому же, с некоторыми лидерами мнений можно расплатиться бартером, если они заинтересуются вашим товаром.

Где найти инфлюенсеров или подходящие сообщества? Вы можете вручную отобрать подходящие аккаунты, проанализировав их по тематике и интересам, но если нет времени или нужных навыков, воспользуйтесь биржами рекламы, например, Sociate или Plibber.

Массфоловинг

Поговаривают, что этот способ теряет свои позиции, но на начальном этапе он тоже пригодится. К тому же, это бесплатно. Суть заключается в том, чтобы подписываться на людей и ожидать от них ответных действий. Чтобы использовать массфоловинг максимально эффективно, ищите пользователей, на которых подписываетесь, с умом. Вам подойдут люди из пабликов сходной с вашим бизнесом тематики и подписчики конкурентов или брендов аналогичной направленности.

Интернет магазин инстаграм коммуникация с клиентами

Интернет магазин инстаграм: коммуникация с клиентами

После старта все только начинается – для достижения успеха нужно правильно вести работу с клиентами. На этом этапе тоже есть свои нюансы. Вот самые основные:

  • Всегда подписывайтесь на новых подписчиков и ставьте ответные лайки. Этому правилу нужно следовать не только из вежливости и желания наладить контакт. Так вы приучите алгоритм фейсбук показывать ваши посты соответствующим людям – в противном случае они их могут просто не увидеть.
  • Отвечайте на комментарии. Помните, каждый пропущенный комментарий – минус прибыль.
  • Комментируйте фото подписчиков с вашим товаром и делайте перепост к себе на страницу.
  • Обрабатывайте негатив – по возможности не удаляйте негативные комментарии, а интересуйтесь у оставивших их пользователей, как вы могли бы улучшить их впечатления о вашем товаре. Так вы покажите, что мнение клиентов действительно важно для вас и вы не оставите их наедине с проблемой.

Теперь, перед вами больше не стоит вопрос как начать интернет магазин в инстаграме. Осталось только внедрить полученные знания. Желаем вам регулярных продаж и крупных чеков!

Оставьте комментарий