ВСЕ О ПРОДАЖАХ ОНЛАЙН В EMAIL-РАССЫЛКЕ. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
Быстрый запуск интернет-магазина Instagram, Facebook или Сайта

Вы получите доступ к серии видео,
в которой подробно описывается
процесс запуска продаж онлайн.

Введите имя и основной
e-mail в форму справа и нажмите
"Подписаться"

Переход к Переписке – Реклама Facebook для сбора лидов

Переход к Переписке

В предыдущей статье вы узнали об использовании рекламы с лид-формой для создания потенциальных клиентов для вашего бизнеса без необходимости перехода на ваш сайт. В этой статье я собираюсь дать вам дополнительный способ привлечения потенциальных клиентов без сайта с помощью рекламы в Facebook Messenger – Переход к Переписке.

Есть две рекламные тактики, которые привели к более низкой цене за привлечение потенциальных клиентов и более высокому вовлечению и конверсии для моих клиентов: реклама Переход в Messenger и Рекламное сообщение. Вы обнаружите, что оба этих объявления прикреплены к цели кампании “Сообщения”, когда вы создаете новое объявление Facebook в Менеджере рекламы.

переход в messenger facebook

Оба типа используют Facebook Messenger для обмена сообщениями, повышая производительность рекламы. И у этих двух типов объявлений есть еще несколько общих черт, которые выделяют их на фоне рекламы Facebook:

  • Интерактивность. Вместо того, чтобы направлять аудиторию рекламы на целевую страницу сайта, как в традиционной рекламе Facebook, эта реклама отправляет людей в интерактивный диалог в Facebook Messenger.
  • Автоматизация. Рекламодатель может привлекать тех, кто нажимает на рекламу, через чат-бота Facebook Messenger, запрограммированного на автоматический захват потенциальных клиентов.
  • Масштабируемость. Когда реклама, ориентированная на обмен сообщениями, подключена к платформе автоматизации чат-маркетинга, компании могут достигать неограниченного масштаба личных чатов.

Все эти элементы объединяются для обеспечения быстрого роста эффективности рекламы.

Что такое реклама Переход в Messenger?

Бренды используют такую рекламу, чтобы привлекать потенциальных клиентов на вершине воронки за небольшую часть стоимости других типов рекламы Facebook.

Визуально реклама Переход в Messenger похожа на традиционную рекламу в Facebook, к которой все привыкли. У вас есть одинаковые возможности для рекламного объявления (изображение, видео, карусель) и размещения рекламы (лента новостей Facebook, лента новостей и историй Instagram, торговая площадка Facebook, Audience Network).

Однако когда пользователь взаимодействует с объявлением, он не попадает на целевую страницу сайта. Вместо этого его отправляют в Messenger и здесь происходит нечто особенное.

Рекламные объявления Переход в Messenger имеют функцию мгновенного захвата потенциальных клиентов. Сразу же, когда кто-то отправляет сообщение вашему чат-боту Facebook Messenger, вы собираете ценную информацию о потенциальных клиентах. По умолчанию рекламодатели мгновенно получают эту информацию о каждом новом контакте в Messenger:

  • Имя и фамилия
  • Регион, где они находятся
  • Язык
  • Пол
  • И, что немаловажно, возможность связаться с ними в чате Facebook Messenger.

Рекламодатели могут запрограммировать чат-бота для разговора в Messenger, который сохраняет ответы в расширенном профиле пользователя на платформе управления маркетингом, например ManyChat и перемещает новых потенциальных клиентов по вашей воронке продаж. На изображении ниже показано, как это настроить:

группа объявлений Переход к Переписке

 

Когда использовать рекламу Переход к Переписке?

Чат-боты Facebook Messenger сегодня используются для того, чтобы делать то же самое, что и пользователи на статической целевой странице (с которой легко уйти). Но вместо этого чат-бот позволяет осуществлять захват или создание лида в персонализированном интерактивном разговоре. Это включает в себя подписку на вебинар или мероприятие, подписку на обновления блога или рассылки и, конечно же, сбор информации о потенциальных клиентах и ​​интеграцию этой контактной информации в различные CRM-системы.

Если вы ищете потенциальных клиентов, находящихся на вершине воронки, объедините таргетинг на аудиторию Facebook на основе интересов с рекламой Переход в Messenger и чат-ботом ManyChat для мгновенного захвата потенциальных клиентов.

Если вы хотите конвертировать посетителей сайта в потенциальных клиентов, за которыми вы можете напрямую следовать, используйте специальные аудитории Facebook, чтобы преобразовать ваш анонимный трафик сайта в конкретных потенциальных клиентов, с которыми вы можете работать и дальше. Вы можете сделать то же самое для своих подписчиков на странице Facebook.

Однако технически вы можете использовать рекламу Переход в Messenger для любой аудитории, будь то “холодная” реклама или ремаркетинг. Просто подумайте о своих целях и добавьте фильтры аудитории, чтобы сузить круг в зависимости от того, кого вы пытаетесь охватить.

Создание рекламы с целью Переход к Переписке

Менеджер рекламы Фейсбук обладает такими же настройками, как и объявления, которые вы создавали ранее. Но они требуют дополнительной настройки для создания автоматизированной части беседы с чат-ботом.

Создайте свою кампанию и группу объявлений с “Целью Сообщения”

Следуя шагам, которые вы узнали в этой статье, выберите «Создать кампанию» и выберите цель Сообщения:

цель кампании - сообщения

Создайте свою группу объявлений, как вы узнали из статей этого раздела блога. Как показано ниже, вашим пунктом назначения будет Переход к переписке:

переход к переписке

Вам также потребуется изменить метод оптимизации по умолчанию с переписки на лиды:

оптимизация и показ
Создайте свое рекламное объявление для Messenger

Затем нужно создать объявление для Messenger. Все, что касается настроек вашей рекламы, аналогично. Следуйте всему, что вы узнали о рекламе и креативах вот здесь. Уникальное отличие рекламы для переписки заключается в том, что вы будете создавать чат-бота для сбора информации от ваших потенциальных клиентов.

Прокрутите вниз до раздела «Шаблон сообщения» в создании объявления и выберите «Генерация лидов» в разделе «Создать новый»:

Шаблон сообщения

Создайте простой чат-бот

Чтобы создать своего чат-бота, нажмите кнопку «Создать». Откроется диалоговое окно:

создать шаблон
Во вступительном разделе нужно настроить приветственное сообщение, которое увидит пользователь. По умолчанию используется только текст, но вы также можете добавить сюда изображение или даже видео.

Затем нужно добавить ваши вопросы. Facebook имеет несколько предустановленных полей, которые позволяют легко воспроизвести то, что вы можете спрашивать в форме на целевой странице: номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, должность, название компании и пол.

У вас также есть возможность добавлять свои собственные вопросы и варианты кратких ответов. Чтобы добавить вопросы к своему чат-боту, просто нажмите кнопку «Добавить вопрос».

пользовательский вопрос чата
Как вы видите, у вас есть возможность настроить напоминание для пользователя в случае, если он не закончил отвечать на ваши вопросы или его что-то отвлекло:

напоминание - расширенные - создать шаблон

 

Далее введите индивидуальное сообщение о завершении. Вы можете использовать только текст или добавить к нему изображение или видео.
На вкладке “Расширенные” в “Других настройках” вы можете связать приложение. При первой настройке чат-бота вам необходимо будет принять условия размещения рекламы для потенциальных клиентов Facebook. Когда вы все сделаете успешно, вы увидите сообщение:

политика конфиденциальности
Для показа этих объявлений у вас должна быть ссылка на политику конфиденциальности где-нибудь на вашем сайте. Введите этот URL-адрес в предоставленное поле.

Щелкните вкладку «Расширенные».

Если в дальнейшем вы будете использовать форму, аналогичную той, которую вы только что создали, введите имя и нажмите «Сохранить шаблон». Здесь вы можете приостановить вопросы, если пользователь решит поставить на паузу разговор с вами.

Наконец, если вы подключаете свою CRM к Facebook (и Facebook автоматически отправляет этих потенциальных клиентов в вашу CRM), именно здесь вы можете настроить идентификаторы полей в соответствии с вашей CRM (Edit Field IDs).

Как и в случае с лид рекламой на фейсбук (как вы узнали в предыдущей статье), вы можете подключить свою CRM-систему для автоматического экспорта потенциальных клиентов и выбрать одного из поставщиков услуг, с которым Facebook сотрудничает или загружать их по графику вручную.

Создание объявлений Переход к переписке в Many Chat

Вы можете автоматизировать дальнейший процесс общения с вашими потенциальными клиентами с помощью сервиса ManyChat.

Как это сделать, в том числе, я описываю в своей email-рассылке:

Оставьте комментарий