ВСЕ О ПРОДАЖАХ ОНЛАЙН В EMAIL-РАССЫЛКЕ. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
Быстрый запуск интернет-магазина Instagram, Facebook или Сайта

Вы получите доступ к серии видео,
в которой подробно описывается
процесс запуска продаж онлайн.

Введите имя и основной
e-mail в форму справа и нажмите
"Подписаться"

Лиды Фейсбук – Генерация покупателей не покидая Facebook

нет комментариев
лиды в фейсбук

Одна из трудностей с привлечением лидов заключается в том, что мы часто просим пользователя покинуть Фейсбук и сделать что-то на нашем сайте. Как вы думаете, Facebook хочет, чтобы пользователи покидали их платформу?

Как вы думаете, сами пользователи Facebook тоже хотят уйти с площадки?

Единственный человек, который действительно хочет, чтобы пользователь ушел – это рекламодатель!

Что, если бы у всех трех сторон было лучшее из обоих миров?

“Генерация лидов” в Ads Manager от Фейсбук решают эту проблему. Это особый вид рекламы, единственная цель которой – собрать потенциальных клиентов для рекламодателя без лишнего напряжения и без необходимости покидать платформу Facebook.

В этой статье вы познакомитесь с лид-рекламой. К концу этой статьи у вас будут две действенные стратегии привлечения потенциальных клиентов для вашего бизнеса без создания сайта.

Лиды Фейсбук: Начало работы

Цель кампании Facebook по генерации лидов позволяет добавлять в объявления формы с полями для контактов.

Контактные формы являются частью Facebook, поэтому вашим лидам не придется покидать Facebook, чтобы предоставить вам свою контактную информацию. Кроме того, контактная форма предварительно заполнена данными, которые Facebook уже знает о пользователе. Например, если вы хотите получить имя и адрес электронной почты человека, эта информация уже будет предварительно заполнена в форме на основе его данных в Faceboo, и пользователю просто нужно нажать кнопку «Далее» и «Отправить».

Это способ сбора лидов с “низким уровнем трения”. Вы избегаете сбоя пользовательского опыта, оставляя человека на Facebook вместо того, чтобы переключаться на ваш сайт и обратно. Им не придется проверять свою электронную почту или папку со спамом для подтверждения подписки. Это простой и элегантный способ сбора потенциальных клиентов, особенно на мобильных устройствах. Еще никогда не было так просто собирать лиды фейсбук.

Когда вы выбираете цель “Генерация Лидов”, вам не нужно делать никаких вариантов оптимизации, как вы можете видеть на изображении ниже Facebook будет показывать вашу рекламу людям, которые, по его мнению, станут потенциальными клиентами.

оптимизация и показ - лиды
Чтобы собирать потенциальных клиентов и растить лиды фейсбук, вам потребуется политика конфиденциальности. Несмотря на то, что вы собираете потенциальных клиентов непосредственно на Facebook, вам необходимо разместить эту политику конфиденциальности на своем сайте. Если у вас нет политики конфиденциальности, вы можете бесплатно создать ее с помощью “генератора политики конфиденциальности” в Google.

Вам также нужно будет создать форму для потенциальных клиентов, чтобы собирать их в вашей кампании. Для этого перейдите в настройки рекламы с целью Генерация Лидов. Прокрутите вниз раздел рекламного объявления и найдите раздел с надписью “Моментальная форма”. Там нажмите Создать форму. Выберите новую форму и нажмите «Далее».

Установите тип лид-формы.

Вы можете выбрать “Повышение объема” или “Усиление намерения”. Оба типа форм состоят из трех экранов:

  1. Вопросы
  2. Конфиденциальность
  3. Завершение

Форма «”Усиление намерения” добавляет дополнительный раздел “Экран проверки” и покажет пользователю дополнительное окно подтверждения.

Создание формы для потенциальных клиентов

Над вопросами в верхней части формы есть необязательный раздел “Приветствие”, который вы можете использовать, чтобы поделиться преимуществами того, что пользователь получит после заполнения формы. Используйте эту область, чтобы предоставить маркированный список преимуществ или параграф, которые пользователь получит за отправку формы, как вы можете видеть здесь:

Лиды фейсбук - создание формы - приветствие

Вы можете изменить изображение вверху формы. Вы должны либо использовать изображение из своего объявления, либо использовать свой логотип, если пользователи знакомы с вашим бизнесом.

Задайте вопросы в лид-форме

Оба типа форм по умолчанию имеют по два поля: email и полное имя, которые предварительно заполняются из профилей пользователей Facebook. Вы можете добавлять разные типы вопросов и короткие ответы, несколько вариантов ответа или даже условную логику. Это очень мощно. Facebook автоматически заполнит поля с демографическими данными, такие, как дата рождения, пол, семейное положение, статус отношений и т.д. Он также может предварительно заполнить рабочие данные о человеке: должность, номер рабочего телефона, рабочий адрес электронной почты и название компании. Туда подставляются данные, которые пользователь дал Facebook, но пользователь всегда может изменить ответы.

Если у вас несколько точек продаж, в форму встроены локации магазинов, чтобы показать ближайшие магазины. Также вы можете использовать лид-форму для планирования встреч. Можно назначить встречу или запланировать посещение магазина (актуально в карантин).

Вообще говоря, чем больше у вас полей, тем меньше потенциальных клиентов вы привлечете, но они будут более “качественными”. Вы можете увидеть настройку вопросов ниже:

Лиды фейсбук - создание формы - тип информации о пользователе

Ссылка на вашу Политику конфиденциальности

В следующем разделе вам нужно будет указать ссылку в вашего сайта на политику конфиденциальности. Вы можете просто указать “Наша политика конфиденциальности2 в текстовом поле. Также здесь вы можете добавить Собственное заявление, которое будет отображено в качестве текста с заголовком в форме. Однако большинству бизнесов “Собственное заявление” не требуется.

Лиды Фейсбук: Предпросмотр формы

Предпросмотр отображается для обоих типов форм с усилением намерения и повышением объема. Один дополнительный шаг есть в усилении намерения, который показывает пользователю еще раз то, что он заполнил, и позволяет ему вернуться и отредактировать. Также есть ссылки на политику конфиденциальности Facebook и на вашу. Оба типа на этих скринах:

Лиды фейсбук - предпросмотр усиление намеренияЛиды фейсбук - предпросмотр повышение объема

Лиды Фейсбук: Экран благодарности

Экран благодарности отображается последним после того, как пользователь отправит свою форму. Большинство пользователей покинут форму и вернутся в свою ленту новостей. Оставшимся людям вы можете дать возможность увидеть ваш сайт, предложить что-то загрузить или оставить им телефонный номер для звонка с помощью одного нажатия:

лид форма завершение

Теперь, когда вы настроили форму, нужно изменить еще несколько параметров. Перейдите в Настройки в верхней части окна создания формы. В разделе «Конфигурация формы» вы, вероятно, захотите изменить настройку общего доступа с “Ограниченный доступ” на “Доступно всем”. Это позволит любому желающему заполнить форму. В противном случае заполнить его смогут только те, кто видел объявление и зрители не смогут ей поделиться.

Если вы используете систему управления взаимоотношениями с клиентами CRM, вам, возможно, придется сопоставить поля из Facebook с полями из вашей CRM. Например, в Facebook поле номера телефона «phone_number», а в вашей CRM оно может называться «phone 1». Здесь вы можете сопоставить их, если вам нужно.

Также можно добавить параметры отслеживания в лид-форму. Это позволяет вам передавать в CRM дополнительные поля информации вместе с информацией о лиде. Сам лид эти данне не видит. Простой пример: у вас есть несколько форм для разных услуг, и вы хотите знать, в какие отделы поступают лиды. Facebook дает вам название объявления и идентификатор объявления, но гораздо проще посмотреть на поле с надписью Сергей или Кристина, чтобы узнать, кому отправлять потенциальных клиентов. Опять же, это совершенно необязательно.

Получение лидов на Фейсбук

Теперь у вас есть кампания по привлечению потенциальных клиентов с лид-формой, но куда они сохраняются? Их нет в Ads Manager. Они хранятся на вашей бизнес-странице. Перейдите на страницу, для которой вы создали форму. Затем в верхнем меню с надписью Главная, Центр рекламы, Входящие и т.д. Выберите “Инструменты публикации”. После того, как вы нажмете это, выберите Библиотека форм в левом меню.

Вы должны увидеть свою форму в списке с подсчетом лидов, заполнивших форму.

Лиды Фейсбук - библиотека форм

Вы можете вручную загрузить CSV-файл с лидами прямо здесь.

Facebook будет хранить ваши лиды только 90 дней. Если у вас нет CRM, чтобы получать их в режиме реального времени, вам нужно перейти на эту страницу и загружать их так часто, насколько вам это необходимо.

Из-за их скорости и простоты использования для пользователей эти лид-формы достаточно эффективны. Затем вы можете воспитывать людей, заполнивших форму по электронной почте или телефону, и перенацеливать тех, кто открыл или заполнил форму. Вы увидите, как это сделать, в следующих статьях.

И чтобы не пропустить их выпуски – подписывайтесь на телеграм-группу и получайте уведомления.

Оставьте комментарий