ВСЕ О ПРОДАЖАХ ОНЛАЙН В EMAIL-РАССЫЛКЕ. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
Быстрый запуск интернет-магазина Instagram, Facebook или Сайта

Вы получите доступ к серии видео,
в которой подробно описывается
процесс запуска продаж онлайн.

Введите имя и основной
e-mail в форму справа и нажмите
"Подписаться"

Как увеличить продажи используя эти Восемь отчетов Google Analytics

нет комментариев
Как увеличить продажи

Google Analytics предоставляет сотни различных метрик для понимания того, как увеличить продажи на вашем ресурсе.

И это является частью проблемы: их слишком много!

Вам понадобятся дни или недели, чтобы полностью переварить внутренности аналитики. Большинство владельцев бизнеса, которых я знаю, не могут позволить себе столько времени.

Хотя есть и хорошие новости.

Для старта посмотрите мое видео о принципах работы Google Analytics:

Вам не нужно смотреть на каждую метрику в Google Analytics. На самом деле, вы можете игнорировать большинство из них.

Хитрость заключается в том, чтобы узнать, какой тип данных вы ищете и какой отчет может дать вам эту информацию быстрее всего.

Ниже вы найдете восемь моих любимых отчетов, которые я постоянно использую, чтобы найти «скрытую прибыль» на своих сайтах. Просматривая каждый из них в течение нескольких минут, вы сможете легко найти возможности увеличить ваши продажи.

Вот как использовать каждый из отчетов, чтобы найти новые идеи, которые сделают вас «почти героем», и в то же время позволят увеличить продажи.

1. Отчет Поиск по сайту в Google Analytics

Люди могут сказать вам в точности то, что они ищут на вашем сайте.

Посмотрите на мою боковую панель справа прямо сейчас. Что вы видите на середине страницы?

Небольшое окно поиска:

поиск по сайту

Подобный поиск на вашем сайте убивает двух зайцев одним выстрелом. Вот почему:

  1. Помогает помочь людям найти больше информации по интересующей их теме.
  2. Помогает мне узнать, какие темы интересуют людей, чтобы я создал больше контента для них!

Сначала вам нужно включить эту функцию.

Зайдите в Google Analytics в раздел «Администратор» – «Настройки представления». В разделе «Настройки поиска по сайту» – «Отслеживание поиска по сайту»:

увеличить продажи - настройки поиска в google analytics

В параметре запроса не нужно использовать дополнительные символы – например, если параметр обозначен буквой «s», то нужно указывать только «s», а не «s=».

Затем вы сможете войти в кабинет и «шпионить» за тем, что ищут клиенты. Эту информацию вы можете использовать для понятия того, что нужно вашим клиентам и какой контент создавать для них, чтобы увеличить продажи. Чтобы вы могли создавать больше постов в блогах, вебинаров, лид-магнитов или продуктов и услуг, ориентированных на увеличение продаж.

После включения отслеживания поиска перейдите на вкладку «Поведение» в правой боковой панели. Затем найдите «Поиск по сайту» и «Поисковые запросы»:

увеличить продажи - отчет поисковые запросы google analytics

Замечаете что-нибудь интересное в своем отчете?

Если вы часто видите одно и то же слово (например, «маркетинг» и «Маркетинг») это значит, что результаты чувствительны к регистру и нужно объединить результаты. Если это не сделать, данные будут вводить в заблуждение.

Например, определенное слово может находиться на первом месте, но другие слова, с разным написанием, будут ниже. Хотя если объединить эти слова, то показатель будет намного выше, чем у первого слова.

2. Увеличить продажи с помощью Отчета о поведении Google Analytics

Большинство людей не попадают на вашу первую страницу. Обычно они сразу попадают на внутренние страницы вашего сайта.

При этом нам нужно понять, как люди перемещаются по нашему сайту, чтобы улучшить результаты, вместо того, чтобы зацикливаться на добавлении каждого элемента на главную страницу.

Шаг 1 – Вы можете понять, на какую страницу попадают люди из отчета «Поведение – Карта поведения»

карта поведения в google analytics

Посмотрите на первый столбец, (Шаг 2) на изображении выше.

Здесь вы можете переключаться между сегментами трафика (настройка сегментов сверху). Также вы можете просматривать сегменты по источникам трафика, чтобы понять поведение каждого из них.

Шаг 3 – Здесь вы увидите стартовую страницу, откуда начинается просмотр вашего сайта. Косая черта «/» значит, что человек попал на главную страницу вашего сайта. Далее приведены различные URL страниц или постов, куда попадают люди.

В каждом столбце после шага 3 (отмечено цифрой 4) отображается следующий шаг человека по вашему сайту, если он не выходит с текущей страницы.

Просмотр этого отчета может показать, что, например, во множестве случаев, люди попадали на ваш сайт, минуя главную страницу. Они могут переходить от целевой страницы к форме и конвертировать, не возвращаясь на главную страницу.

источники трафика

Во-первых – помогите людям попадать с одной вашей страницы на другую – это должно быть удобно. Добавляйте больше внутренних ссылок или призывов к действию на каждом этапе. В отчете также видно, куда попадают люди и какие страницы улучшать, чтобы вовремя информировать посетителей.

Попробуйте разделить трафик сайта на пути, привязанные к исходному трафику или каналу с помощью сегментации входящего трафика (англ.)

проверка источников трафика

Придется выполнить немного больше работы, но так вы создадите лучший опыт для каждого пользователя, что позволит увеличить продажи вашего сайта. Вы будете точно знать, откуда он пришел и куда пытается идти дальше.

3. Отчеты о целях

Недостаточно получать только трафик на свой сайт. Необходим сайт с заинтересованными пользователями, которые делают конверсии: покупки, регистрации и т.д.

В конце дня вы хотите видеть отчет о «превращении» трафика в деньги.

Установка целей в Google Analytics поможет вам отслеживать конверсии, чтобы видеть правильные маркетинговые шаги, приводящие к продажам.

Смотреть на общий коэффициент конверсии вашего сайта не очень поможет в понятии источника конверсий. Вы не поймете, что приводит целевых пользователей, а что – нет.

Начните с создания основной цели в Google Analytics. Например, когда кто-то подписывается на бесплатную пробную версию вашего продукта. В этом случае вы можете поставить цель на URL страницы благодарности за подписку.

цели в google analytics

Затем вы можете вернуться к отчету по конверсиям и посмотреть, сколько их зарегистрировано по источникам/каналам, чтобы понять, какие каналы дают наибольшее число регистраций.

отчет по конверсиям google analytics

Одна ловушка, на которую стоит обратить внимание – это конверсии из (direct) / (none).

Технически — это прямой трафик, когда люди вводят ваш URL в адресную строку. Но на самом деле – это «скрытый» трафик. В него включены иные источники, которые гугл не может определить и добавляет их в Direct. Причины могут быть техническими (обрывы сессий, редиректы и т.д.) и технологическими (переходы на сайт из мобильных приложений, email, мессенджеров и т.д.)

Это приводит к невозможности правильно оценить эффективность источников трафика, которые по ошибке записываются в direct.

Также туда записываются переадресации с http на https.

4. Отчет по социальным сетям

Получили более 1000 лайков в своем паблике на Facebook сегодня утром?

Прекрасно! Вы можете получить море впечатлений, нового трафика и наконец-то увеличить продажи.

Но также всегда трудно оценить затраченное время и деньги на создание контента, если вы не можете связать соцсети с конверсиями.

В этот момент в игру вступает отчет Google Analytics по социальным сетям.

Вы можете использовать его не только для понимания количества трафика, приходящего из соцсетей, но, что более важно, для понимания того, сколько из этих людей превращаются в новых клиентов.

отчет по соцсетям google analytics

Как правило социальные сети часто объединяются в реферальных источниках, поэтому их сложно оттуда достать. Также иногда они попадают в Direct / none, чем я говорил в прошлом разделе.

Этот отчет по социальным сетям поможет вам собрать только необходимые каналы в удобном месте, чтобы вы наблюдали за изменениями тенденций и развитием ваших соцсетей.

5. Мобильные конверсии

Уже давно трафик с мобильных устройств превысил стационарные компьютеры.

пользователи мобильными устройствами

Получается, что большинство людей знают, что основная часть людей – это мобильный трафик на их сайтах. Но не многие понимают, сколько они теряют из-за плохого мобильного дизайна.

Мобильные устройства имеют меньшие экраны, чем мониторы компьютеров. Поэтому сложный дизайн сайта, который выглядит красиво на большой экране, вызывает проблемы на экране в несколько дюймов.

Мощность процессора – еще одно ограничение большинства мобильных устройств. Поэтому, если ваш сайт использует большие файлы, например несжатые изображения, он будет загружаться гораздо медленней на гаджетах.

В итоге все больше людей будут покидать ваш сайт. Как правило, в этом случае, коэффициент конверсий намного ниже для мобильных устройств по сравнению с PC. И вот как вы можете узнать, присутствует ли у вас эта проблема.

Перейдите во вкладку «Аудитория». Затем нажмите «Мобильные устройства» и «Обзор»:

мобильные устройства google analytics

Знаком внимания будет большая разность между показателями конверсий для каждого из устройств.

Например, если конверсии с мобильных значительно меньше, чем на PC, это значит, что вы теряете продажи. Вам нужно конвертировать больше новых клиентов, но неэффективный мобильный дизайн сдерживает вас.

Чтобы понять свои потери, умножьте количество конверсий в каждой строке на среднюю стоимость заказа и посмотрите разность.

Например:

  • Конверсии для PC – 5 заказов в день при 5% показателе конверсии
  • Конверсии для мобильных – 2 заказа в день при 2% показателе конверсии
  • Средний заказ 100$

Исходя из базовой математики ежемесячно вы теряете 9000$

6. Ваши лучшие страницы

Разные страницы вашего сайта работают и конвертируют пользователей по-разному. Некоторые статьи могут приносить тонны трафика из поисковых систем. Но эти посты могут не быть вашими лучшими страницами, приносящими доход.

Вот, как найти лучшие конвертирующие страницы:

лучшие страницы в google analytics

Шаг 1. Найдите отчет «Обратный путь к цели» в разделе «конверсии» на панели инструментов слева.

Шаг 2. Выберите какую цель (или все цели) вы хотите исследовать. Теперь вы можете просматривать отдельные страницы, которые предшествовали конверсии.

Шаг 3. Именно эти страницы «помогли» сделать максимальное число конверсий на вашем сайте. Они пересылают людей на целевую страницу или форму подписки, которая делает “трудную” работу.

Вам всегда нужны будут целевые страницы подписок или продаж для осуществления целей сайта. Но ни одна цель не осуществится если ей не помогать и ни одна страница не будет вести к ней.

Итак, теперь вы можете начать направлять свой трафик с разных точек вашего сайта на страницы-помощники, ведущие к цели. Это может помочь в достижении баланса между большим трафиком и большого количества конверсий.

7. Отчет по Landing Page

Вот еще один способ определить наиболее эффективный контент на вашем сайте.

Вместо постоянного поиска конвертирующих страниц, вы можете задаться целью найти наиболее популярные страницы, привлекающие максимальное число трафика. Вы поймете какой контент нужен клиентам и сравните свои планы с реальной ситуацией.

Начните с раздела «Поведение – Контент сайта – Страницы входа»

google analytics отчет страницы входа

Здесь вы можете использовать панель поиска для конкретных типов страниц. Например, если ваш блог находится в каталоге основного сайта – просто напишите в поиске /blog, чтобы показать все страницы блога в отчете:

увеличить продажи - google analytics поиск в отчете

Многие блоги добавляют в URL адрес также наименование категории. Таким образом можно делать поиск также по категории постов. Вы увидите, какие посты и разделы сайта показывают наилучшие результаты:

увеличить продажи - пример URL

Теперь вы можете увидеть, какие страницы получают максимальное число трафика. Поэтому вы можете добавить ссылки на них на главную страницу.

Также вы сможете определить наиболее популярные темы или типы контента (текст, видео, инфографика), чтобы делать еще больше полезных статей.

Еще одно предостережение – в отчетах исключите платный трафик. Хорошо, если вы продвигаете свои статьи и посты равномерно. Но если вы будете смотреть на «смешанный» трафик, как платный, так и органический, то вы рискуете получить неверные данные для аналитики.

8. Увеличить продажи – Отчет LifeTime Value – Пожизненная ценность клиента

Конверсии в аналитике очень важны. На первый взгляд они помогают вам определить, что работает, а что нет.

Не смотря на это, они не являются столь надежными и их нужно изучать в комплексе.

Иногда необработанные данные могут вводить в заблуждение. Например, у вас есть две кампании в google ads / adwords

  • Кампания А – 10 лидов по 100$
  • Кампания В – 5 лидов по 100$

С первого взгляда видно, что кампания А более эффективна. К тому же вы потратили одинаковое количество денег на каждую из них. На этом основании вы начинаете ставить приоритеты по времени и деньгам на первую кампанию.

Но не спешите. Вы еще не видели полную картину. Прежде всего это только лиды, а не продажи. Исходя из этого фактические показатели конверсии могут выглядеть следующим образом.

  • Кампания А – 2 оплаченных заказа
  • Кампания В – 5 оплаченных заказов

Теперь история совсем другая. А еще это может выглядеть так:

  • Кампания А – 2 оплаченных заказа по 100$ за каждый
  • Кампания В – 2 оплаченных заказов по 500$ за каждый

Видите? Вас легко ввести в заблуждение, если вы полагаетесь только на конверсии.

Необходим другой показатель, который поможет увидеть, что здесь происходит. В этом случае перейдите в раздел отчетов Google Analytics – «Аудитория – Общая ценность»:

общая ценность аудитории в google analytics

Эта ценность клиента даст вам более точное представление о том, какие рекламные кампании обеспечивают наилучшую рентабельность инвестиций ROI.

Вот как это использовать

увеличить продажи - google analytics график ценности аудитории

Шаг 1. Установите диапазон дат, который хотите исследовать. Этот диапазон покажет все конверсии, которые произошли в указанном периоде.

Шаг 2. Выберите метрику LTV с которой хотите начать работать. В большинстве случаев нужно использовать «Доход на пользователя за весь период», чтобы вы увидели общие результаты.

Шаг 3. Теперь выберите метрику для сравнения с первоначальной.

Например, вы провели рекламную кампанию в течение мая. На этом графике будут показаны пользователи сайта, которые зашли на него в мае и то, как их значение LTV изменяется в зависимости от второй выбранной вами метрики (например, просмотров страниц на пользователя или сеансов на пользователя за весь период).

Вот как это будет выглядеть:

увеличить продажи - google analytics метрика для сравнения

  1. Источник, откуда пришло наибольшее число трафика.
  2. Точное количество пользователей в этом канале.
  3. Текущее значение метрики, которое вы анализируете из шага 2.

Количество просмотров страниц на пользователя – это показатель вовлеченности. Также вы можете делать сортировку по достигнутым целям на пользователя и транзакциям на пользователя.

увеличить продажи - показатель общей ценности google analytics

Вывод о том, как увеличить продажи на сайте

Google Analytics обладает огромным количеством переменных, доступных к отслеживанию.

Это большой массив информации. Просто вход в систему и просмотр всей информации может подавлять.

К счастью, вам не нужно изучать подробно каждый пункт. Вам достаточно знать, как найти правильные данные, которые дадут вам лучшую информацию.

Восемь отчетов, которые приведены выше, помогут помочь вам найти то, что вы не замечали и усилить это для повышения прибыли.

Самое приятное в том, что вам не придется тратить часы на обработку данных. Все можно экспортировать в Excel и использовать сложное моделирование с помощью таблиц и сортировок. Как только вы научитесь их правильно читать, вы сможете быстро исправлять ошибки и извлекать выгоду из этих отчетов, чтобы привлекать все больше новых клиентов.

Какие ваши любимые отчеты в Google Analytics? Есть ли метрики, за которыми вы следите все время?

Оставьте комментарий