ВСЕ О ПРОДАЖАХ ОНЛАЙН В EMAIL-РАССЫЛКЕ. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
Быстрый запуск интернет-магазина Instagram, Facebook или Сайта

Вы получите доступ к серии видео,
в которой подробно описывается
процесс запуска продаж онлайн.

Введите имя и основной
e-mail в форму справа и нажмите
"Подписаться"

Как нанять подходящее рекламное агентство для Google Рекламы

рекламное агентство для google рекламы

Вы можете быть профессионалом по гидроизоляции подвальных помещений. Вы можете отточить свои навыки Google Рекламы и вдруг обнаружить (как это часто бывает), что даже в такой узкой нише, как “гидроизоляция подвалов”, в ограниченной географической области, вы можете привлечь большой трафик, если правильно выстроите свои кампании, не хуже, чем это сделает стороннее рекламное агентство.

Ваш поток клиентов может резко увеличиться всего за три месяца и бизнес перейдет из тяжелого состояния в процветающее. Вы начнете говорить о своем успехе. Почти без всяких попыток вы привлечете клиентов – других профи по всей стране. Вы сможете легко воспроизвести в других районах то, что так старательно создавали в своем родном городе. Внезапно у вас появятся преданные поклонники в интернете, и вы невольно станете мировым экспертом номер один по Google Рекламе для компаний, занимающихся гидроизоляцией подвалов.

Посмотрите видео-уроки по продажам в Telegram:



Многие эксперты, консультанты и PPC-агентства возникли в подобных обстоятельствах. Наём подходящего рекламного агентства также может стать огромным благом для вашего бизнеса. Но нанять рекламное агентство сложно – намного сложнее, чем найти хорошего бухгалтера или юриста!

В этой статье мы рассмотрим одиннадцать ключевых вопросов, которые следует задать перед наймом какого-либо агентства и выявим лучшую модель оплаты для получения нужных результатов. Мы также покажем вам, как избежать смертельной ловушки, связанной с передачей полного доступа к вашему аккаунту Google Рекламы кому-то другому и при этом получить необходимую помощь в управлении вашим аккаунтом.

Смотрите видео о вопросах, которые нужно задавать каждому агентству

Важное предупреждение перед передачей на аусорсинг рекламному агентству

Эта статья о том, как вычислить хорошее рекламное агентство. Но прежде чем мы начнем, я хочу еще раз подчеркнуть ценность и важность самостоятельного освоения Google Рекламы. Если вы держите руку на пульсе – покупаете клики, выбираете ключевые слова, пишете объявления – вы держите руку на пульсе своего маркетинга. Вы получите глубокое понимание и близость со своими клиентами. Даже если вы видите своих клиентов только в столбцах отчетов, вы косвенно касаетесь сотен, тысяч или даже десятков тысяч людей.

Вот почему вы должны с особой осторожностью отдавать свои кампании Google Рекламы на аутсорсинг и полностью доверять человеку, который за вас ими управляет. Имейте в виду, что менее 10 процентов агентств Google Рекламы в мире даже освоили большую часть того, что написано в этом блоге, не говоря уже обо всём.

Тем не менее, если вы хорошо используете Google Рекламу, ваш аккаунт будет расти и вместе с ним будет процветать ваш бизнес. А по мере расширения вашего бизнеса каждая минута вашего рабочего дня будет становиться более ценной.

В конце концов, вы достигнете точки, когда ваше время будет настолько высоко цениться, что вы больше не сможете позволить себе управлять ключевыми словами и объявлениями. Оптимизация кампаний Google Рекламы легко может требовать 100 или даже 1000 долларов в неделю, но вы понимаете, что вас ждут обязанности, которые приносят оплату 10 000 долларов в неделю.

В этот момент настало время кому-то другому взять бразды правления на себя, так что спланируйте этот момент прямо сейчас. Решите, что вы собираетесь передать свой аккаунт способным людям задолго до того, как ваши PPC-кампании начнут проявлять признаки пренебрежения.

Однако прежде чем мы продолжим, позвольте мне прояснить две вещи:

  1. Передать Google Рекламу на аутсорсинг непросто. Как правило, это одна из самых сложных маркетинговых задач, которую вы можете поручить внешнему человеку или фирме. Деньги, потраченные некомпетентными агентствами по всему миру, составляют чистое воровство на десятки миллиардов долларов.
  2. Вы не должны отдавать рекламу на аутсорсинг слишком рано. Аутсорсинг вдвойне труден, если вы сами досконально не разбираетесь в кабинете. Время, которое вы потратили на изучение Google Рекламы никогда не пропадает зря. Сама по себе Google Реклама – лучшее, что я знаю по директ-маркетингу. Это также прибыльная карьера для консультанта, когда клиент понимает ценность Google Рекламы.

Итак. У вас есть два варианта найти менеджера для вашей учетной записи Google: 1) нанять кого-то из компании или 2) нанять рекламное агентство. Если вы обратитесь в свою компанию, вы увидите, что сотрудники будут лучше осведомлены о вашем бизнесе, целях, ценностях, ближайших планах и т. д.

Большинство людей выбирают собственный вариант, чтобы сэкономить. Но я считаю, что это отрицалтельная экономика. Любая экономия, которую вы получаете, нанимая кого-то внутри компании, легко затмевается увеличением прибыли, которую может обеспечить качественное агентство.

Рекламные Агентства, специализирующиеся на Google Рекламе, дают вам ряд других преимуществ, которые ваши сотрудники не смогут определить:

  • Реклама за клик – это все, что они делают. Поэтому у этих агентств есть время и мотивация, чтобы идти в ногу с постоянными изменениями, улучшениями и тактиками. На самом деле, это, наверное, самый большой аргумент в пользу того, чтобы не делать рекламу самостоятельно;
  • Управляя несколькими учетными записями, агентство может выявлять закономерности и эффективные стратегии, которые вы, возможно, никогда не заметите в вашей единственной учетной записи;
  • Хорошие агентства будут иметь прямой доступ к представителю Google – возможно, к нескольким;
  • Google часто предоставляет агентствам доступ к бета-функциям до того, как они станут доступны широкой публике.

Если вы готовы позволить профессионалу управлять своей учетной записью Google, в девяти случаях из десяти агентство – самый разумный выбор. Но решение пойти по пути агентства не означает, что ваша работа закончена. Разница между лучшими и худшими рекламными агентствами – это разрыв размером с Марианскую впадину. А плохие агентства сжигают долларовые банкноты с устрашающей скоростью.

Далее приведены некоторые рекомендации, которые помогут вам сделать уверенный выбор.

Какой модели платежей стоит следовать?

Большинство рекламных агентств будут использовать одну из следующих трех моделей оплаты.

  1. Процент расходов

Ожидайте, что они будут брать от 10 до 20 процентов ваших общих расходов на Google Рекламу. Рекламное агентство может взимать немного больше, если ваша учетная запись расходует немного денег, но все, что превышает этот диапазон, находится в опасной близости к завышению.

Честно говоря, я не являюсь поклонником этой модели оплаты, поскольку она дает агентству очевидный стимул для увеличения ваших расходов на рекламу. Да, вы хотите, чтобы ваш бизнес рос, и вы хотите иметь возможность тратить больше на привлечение лучших клиентов. Но действительно хорошее агентство должно стремиться снизить ваши затраты и увеличить прибыль, а не ваши расходы.

2. Фиксированная плата

Это просто, понятно и в целом удобно, поскольку вы всегда знаете, на каком этапе находится ваше агентство. Это хорошая и надежная модель оплаты.

3. На основе производительности

В этой модели агентство предлагает снизить вашу цену за действие (CPA-cost per action) до фиксированного числа или, возможно, до согласованного процента, который ниже вашего среднего исторического значения. Затем вы платите им, когда они этого добиваются.

В теории это звучит хорошо и иногда может работать. Но действуйте осторожно.

Допустим, в вашем аккаунте есть три ключевых слова с ценой за конверсию 5, 10 и 20 долларов соответственно. Рекламное агентство может предложить снизить вашу среднюю цену за конверсию до уровня ниже 10 долларов. Но как они могут этого добиться?

Недобросовестный человек просто отключил бы ключевое слово с CPA за 20 долларов, даже если оно приносит 80 процентов ваших потенциальных клиентов и продаж. Ваша средняя цена за конверсию, безусловно, снизилась, но как это повлияло на ваш бизнес?

Хорошее агентство мотивировано на получение максимальной прибыли. Если вы выберете эту модель, вы должны быть уверены, что прибыль отвечает вашим интересам.

Вы также можете комбинировать модели стимулирования, например, выплачивая гонорар плюс процент от расходов на рекламу и процент от продаж.

Одиннадцать вопросов, которые необходимо задать перед наймом рекламного агентства

Некоторые вопросы обладают большим весом, в отличие от других, но ни один из этих вопросов не является тривиальным. Посмотрите, на сколько вопросов вы можете ответить, изучив сайты агентств, включенных в ваш короткий список. После этого поговорите напрямую с каждым агентством, чтобы получить ответы на все оставшиеся вопросы.

1 – Получил ли человек, который будет управлять вашим аккаунтом Google Рекламы, опыт за свои личные деньги?

Это кислотное испытание для менеджеров по работе с клиентами. Если вы поймете, как сделать кампанию Google прибыльной, используя собственные деньги, вы станете умнее всех остальных. Ваши ошибки причиняют вам прямую боль и вы никогда не забываете извлеченные уроки. (Сравните этот факт с сотрудником, которому гарантирована зарплата независимо от того, конвертируется ли его трафик или нет.)

Если вы планируете нанять рекламное агентство (или сотрудника, или подрядчика) для управления своими кампаниями, попросите их доказать вам, что они построили успешную и прибыльную кампанию на свои собственные деньги. Это золотой стандарт.

Посмотрите видео-уроки по продажам в Telegram:



Следующий лучший вариант – это подрядчик, работодатель или агентство, которые учились на чьих-то деньгах, но были мотивированы комиссионными за успешно проведенные кампании. Опять же, заставьте их доказать вам, что их кампании приносят прибыль.

2 – Действительно ли рекламное агентство является агентством?

Узнайте, действительно ли компания представляет собой группу людей или это один человек? Вы ищете агентство с большим количеством ресурсов, опыта и персонала. Вы не хотите, чтобы вашим аккаунтом Google Рекламы пренебрегали из-за того, что единственный менеджер уехал в отпуск или заболел гриппом.

Сегодня я знаю несколько коллег-экспертов, которые работают в одиночку. Они знают Google Рекламу от А до Я и тесно сотрудничают с другими экспертами в принятии стратегических решений. Я доверяем им, потому что знаю их и они пользуются уважением всех ведущих специалистов отрасли. Они – исключение из этого правила.

Но остерегайтесь менеджеров-одиночек, которые приходят без учетных данных, сертификатов и какой-либо поддержки.

3 – Какие услуги предлагает агентство?

Лучший ответ – они специализируются на контекстной рекламе и всё. Если они также предлагают оптимизацию для поисковых систем (SEO), социальные сети, веб-дизайн, выполнение печати и многое другое, это красный флаг. Некоторые компании говорят, что они предлагают контекстную рекламу, хотя на самом деле это всего лишь их побочный продукт и при обращении к ним, они передадут вас на аутсорсинг.

Если вам нужна операция на колене, не идите к кардиологу. Ваш выбор специалиста в PPC-рекламе ничем не отличаются. Вам нужны хладнокровные профессионалы, помешанные на контекстной рекламе. Ваш бизнес не заслуживает меньшего.

И никогда, никогда не позволяйте веб-дизайнеру заниматься вашей рекламой или передавать ее своему IT-специалисту.

4 – Как вы узнали об агентстве?

Лучшие обстоятельства для найма агентства:

  1. Ваш надежный коллега порекомендовал вам фирму, или
  2. Вы слышали, как один из топ-менеджеров агентства блестяще выступил на мероприятии.

Если вы нанимаете одно из этих агентств, вы все равно должны всегда получать рекомендации или тематические исследования от предыдущих или текущих клиентов.

Если агентство свяжется с вами внезапно, по электронной почте или телефону, что это означает? Будьте осторожны – они могут быть больше сосредоточены на захвате доли рынка, чем на выполнении высококачественной работы для вас, клиента. Многие агентства представляют собой фабрики, где продавцы намного более талантливы, чем менеджеры по работе с клиентами.

5 – Работали ли они с кем-нибудь еще на вашем конкретном рынке или в нише?

Если нет, то это не препятствие. Но будет хорошим знаком, если у них уже есть опыт работы в вашем секторе. В каждой нише есть свои особенности.

6 – Как они сообщают о своих результатах?

Первый ответ, который кажется самым очевидным: они свяжут ваши аккаунты Google Рекламы и Аналитики и всегда будут сообщать о ваших результатах Google Рекламы в контексте других данных о вашем трафике.

Кроме того, вам необходимо знать, какой у них цикл отчетности и в каком формате они будут его предоставлять. Готовы ли они предоставить то, что вам нужно – еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, ежегодно и так далее!

7 – Какие ключевые показатели эффективности (KPI) они используют?

Плохие агентства говорят о количестве показов, количестве кликов, CTR или даже о позиции ваших объявлений. Хорошие агентства говорят о CPA, объеме и отслеживании конверсий, жизненной ценности клиента (LTV) и прибыли.

8 – Какую систему управления аккаунтами они используют?

Для агентств нет ничего необычного в том, что на ранних этапах обсуждения с вами конкретика не раскрывается – это нормально. Важно знать, что у них есть система, и они не просто управляют своими аккаунтами хаотично и на разовой основе.

9 – Кто именно будет работать с вашим аккаунтом?

После начала агентских отношений ваша учетная запись не будет управляться компьютером или роботом; им управляет один или несколько высококвалифицированных специалистов по контекстной рекламе. Не бойтесь спрашивать подробности о людях, которые будут работать с вашим аккаунтом. Еще лучше, если вы сможете встретиться с ними лично.

Общая прибыль всегда должна быть основным показателем возможностей любого агентства PPC.

В некоторых компаниях, например, управляют учетной записью каждого клиента с помощью нескольких специалистов. Технические специалисты занимаются такими вещами, как сводные таблицы Excel и скрипты Google Рекламы, а креативные эксперты занимаются написанием текста объявления и дизайном рекламы в контекстно-медийной сети.

10 – Сертифицировано ли рекламное агентство?

Агентство должно иметь как минимум сертификат Google Рекламы и участвовать в программе Google Partners. Однако не обманывайтесь, думая, что это автоматически дает агентству легитимность. Для получения сертификата требуется всего лишь сдать пару довольно простых экзаменов, а также поддерживать минимальные ежемесячные расходы на Google Рекламу в размере 10 000 долларов США, что является относительно низким показателем? если в аккаунте несколько компаний ведут рекламу.

Я всегда говорил, что если агентство не имеет сертификата Google Рекламы, значит, вы имеете дело с любителями. Однако это может измениться в будущем. Похоже, что Google может навязать свою автоматизацию агентствам и в результате некоторые агентства могут сопротивляться и отказываться от Партнерской программы. Время покажет.

11 – Что вам подсказывает шестое чувство?

Не пугайтесь этого вопроса. Контекстная реклама – это не точная наука и всегда есть момент игры, который входит в это уравнение. Точно так же выбор агентства – это решение, которое нельзя принять исключительно с помощью логики.

Продолжайте разговаривать с агентствами, пока не почувствуете себя комфортно в своем выборе. Правильное агентство будет иметь хорошее деловое чутье, будет говорить с вами на понятном языке, понимать важные элементы вашего бизнеса и глубоко разбираться в машине Google Рекламы.

Если у вас есть положительные ответы на вышеперечисленные вопросы и вы не чувствуете инстинктивного страха, что агентство не понимает вас, ваш бизнес или то, чего вы пытаетесь достичь, возможно, вы нашли своего победителя.

Кто будет владеть вашей учетной записью?

Я оставил этот вопрос напоследок, чтобы уделить ему дополнительное внимание.

Независимо от того, насколько профессиональным и успешным кажется агентство, даже если они отметят все чекбоксы, вы всегда должны сохранять право собственности на свой аккаунт Google Рекламы. Это актив вашего бизнеса; вы просто предоставляете агентству доступ к вашему кабинету.

Рекламное агентство - предоставление доступа к аккаунту
Предоставление доступа к аккаунту Google Ads

Полностью передать контроль над своим аккаунтом Google Рекламы агентству – это все равно, что передать полный контроль над своим банковским счетом бухгалтеру – это совершенно неразумно и приведет к катастрофе в будущем.

Во-первых, если ваши отношения с агентством разорвутся, вы должны иметь право передать свой аккаунт новой компании. Вы, конечно, можете создать новую учетную запись с нуля, но это большая головная боль, тем более что история вашей учетной записи является фактором (хотя и второстепенным) в вашем показателе качества.

Вы также можете рассмотреть возможность продажи своего бизнеса на определенном этапе и в этом случае ваш аккаунт Google Рекламы станет ценным активом для передачи новому владельцу.

Если вы новичок в Google Рекламе, убедитесь, что вы открыли аккаунт на свое имя и предоставили агентству доступ. Не позволяйте агентству создавать учетную запись от вашего имени. Вам нужны права собственности на учетную запись, если вы когда-нибудь решите сменить агентство или взять управление на себя.

Если вы не уверены, что может считаться владением учетной записью, а что нет, примите во внимание следующее:

  • Можете ли вы получить доступ к своей учетной записи из ads.google.com ? Если вы не можете и агентство настаивает на том, чтобы вы входили в систему через собственное пользовательский интерфейс, у вас, вероятно, есть только частичный доступ.
  • Есть ли у вас административный контроль над своим аккаунтом Рекламы, в том числе возможность добавлять и удалять доступ других людей к вашей учетной записи? Это очень важно.
  • Знаете ли вы идентификатор клиента вашей учетной записи (обычно называемый вашим CID)? Это десятизначное число, которое выглядит примерно так 123-456-7890.
  • Вы платите Google напрямую за клики или через агентство?

Вы всегда должны платить Google, если это возможно. В конечном итоге, Google считает человека или компанию, которые платят за клики, владельцем учетной записи и всех данных.

Итоги для запуска работы

Наём агентства – естественный следующий шаг в управлении Google Рекламой и росте вашего бизнеса. Правильный выбор фирмы может снизить ваши расходы, сократить затраты времени и значительно улучшить ваши результаты.

  • Составьте короткий список агентств на основе рекомендаций, которым вы доверяете, или из вашего личного опыта.
  • Изучите сайты этих агентств, чтобы ответить на как можно больше из 11 ключевых квалификационных вопросов.
  • Обратитесь напрямую в агентства, чтобы получить ответы на все оставшиеся без ответа вопросы.
  • Обязательно сохраняйте права собственности на свой аккаунт Google Рекламы на уровне администратора.
  • В конце концов, прислушивайтесь к своему шестому чувству! Рекламное агентство убрать из рассмотрения, если ваши самые инстинкты подсказывают, что они не заслуживают доверия.
Оставьте комментарий