Гугл Отзывы – 16 простых способов увеличить их количество (+ Примеры)

Давно известно, что то, что клиенты говорят о вашем бизнесе, имеет больший вес, чем то, что вы говорите о своем бизнесе. Независимо от того, насколько хороши ваши услуги или насколько искренними могут быть ваши слоганы. Зная, какую ценность потребители придают отзывам клиентов, Google включил их в свой алгоритм локального ранжирования. При этом гугл учитывает отзывы не только по количеству, но и по качеству.

Таким образом, Google отзывы влияют на вашу способность привлекать новых клиентов не только благодаря вашей репутации, но и благодаря вашему рейтингу. И именно поэтому мы собираемся рассмотреть 17 эффективных стратегий, которые вы можете применить, чтобы получить стабильный поток положительных гугл отзывов о вашем бизнесе. Мы рассмотрим:

• Особое значение и влияние отзывов Google,
• Лучшие и наиболее эффективные способы получить больше отзывов Google,
• Примеры этих стратегий с шаблоном, чтобы вы не начинали с нуля.

Поэтому, если вы хотите повысить свою репутацию, рейтинг и, в конечном итоге, свой доход, продолжайте читать эти советы от Kazakov Commerce.

Преимущества Гугл Отзывов

Отзыв в Google можно добавить очень просто и быстро. Но преимущества от отзыва значительны. Чем больше людей вы сможете привлекать оставлять отзывы о вашей компании в Google, тем больше вы сможете сделать продаж. Если вы еще не уделяете внимания отзывам в Google, сейчас самое время изменить это и сделать их приоритетными в вашей локальной маркетинговой стратегии. Вот некоторые факты и статистика, подтверждающие это:

• Больше отзывов, больше лидов 👇
  Знаете ли вы, что 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям? Создание ваших отзывов повышает вероятность того, что поисковик Google будет взаимодействовать с вашей компанией. Он быстрее будет ее находить.
• Больше положительных отзывов, больше покупок 👇
  Потребители изучают и читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке. На самом деле, они читают минимум 10 отзывов, прежде чем с уверенностью принимают решение. Чем больше у вас отзывов клиентов в Google, тем выше вероятность того, что у вас купят.
• Чем больше отзывов, тем выше рейтинг 👇
  Google вознаграждает компании с частыми и положительными отзывами. Они являются определенным локальным фактором ранжирования SEO, что подтверждается самим Google.

• Много отзывов, меньше затрат 👇
  Плата за отзывs или ответы на них не взимается. Положительные отзывы о вашей компании в вашем бизнес-профиле служат бесплатной рекламой Google для вашей компании на самой надежной платформе в мире.

Читайте также – SEO с помощью искусственного интеллекта

С чего начать, чтобы увеличить гугл отзывы?

Здесь очень важно отметить, что для получения отзывов Гугл необходимо выполнить несколько вещей:

1. Вам необходимо знать политику Google 🔽
   Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг Google, запрашивая отзывы. Это означает, что вы не должны предлагать никаких вознаграждений и должны уточнять у своих клиентов, был ли у них положительный или отрицательный опыт.
2. Ваш бизнес должен быть верифицирован на Картах Google 🔽
   Это даст вам бизнес-профиль Google (Google My Business), в котором клиенты могут оставлять отзывы.
3. Вам необходимо подтвердить свой бизнес-профиль Google 🔽
   Создание листинга на Google Maps (который автоматически создает бизнес-профиль) не дает вам контроля над этим списком. Вам необходимо создать учетную запись Google My Business и подтвердить право собственности на свой бизнес-профиль через эту учетную запись.

Эти шаги имеют решающее значение, потому что они не только являются предварительными условиями для описанных ниже стратегий, но также позволяют вам реагировать и управлять потоком отзывов, которые вы получите после того, как примените тактику, описанную в этом посте.

Читайте также – Оптимизируйте ваш сайт с помощью окон PopUp

Гугл Отзывы – способы увеличения их количества

Хорошо, теперь, когда вы знаете, как отзывы Google влияют на вашу репутацию и рейтинг. Также у вас есть проверенный бизнес-профиль, с помощью которого вы можете управлять ими. Пришло время получить больше отзывов. Эти 17 стратегий помогут вам в этом.

1. Во-первых, уточните процесс поэтапно

Клиенту требуется около минуты, чтобы написать отзыв в Google. Достаточно легко, верно? Но, есть процесс, чтобы добраться туда. Клиент должен:

1. Открыть карты Google
2. Найти ваш бизнес
3. Нажать на него, чтобы открыть ваш бизнес-профиль Google
4. Выбрать вкладку “Отзывы” в своем профиле
5. Нажать “Написать отзыв”

Представим, что клиент вам говорит: Вы были удивительны. Как я могу оставить вам отзыв?

Вы бы ответили:

Отзыв Google будет отличным вариантом! Просто найдите нас на Картах Google. Когда вы откроете наш листинг, сделайте свайп влево до раздела отзывов, и там будет кнопка, чтобы написать отзыв.

Или может быть такой вариант:

Отзыв Google будет отличным вариантом! Просто зайдите на наш сайт. Там есть ссылка, чтобы сделать это прямо сейчас.

2. Создайте ярлык для ссылки на гугл отзывы

Ваш клиент должен быть онлайн, чтобы написать отзыв, поэтому создайте ссылку для быстрого доступа к отзыву и разместите ее на своем сайте.

Перейдите в свою учетную запись Google My Business, перейдите на вкладку “Главная” и найдите кнопку “Перейти к поиску”. Нажмите на нее.

Вы увидите это:

Далее откроется всплывающее окно с вашей ссылкой:

3. Сократите ссылку для отзывов Гугл

Достаточно просто вставить эту ссылку в кнопку на вашем сайте или сделать гиперссылку с помощью короткого анкорного текста. Но существует множество методов получения отзывов для гугла в офлайне, для которых эта сложная для восприятия ссылка не сработает. К счастью, существуют бесплатные средства сокращения ссылок, такие как tinyurl.com, с помощью которых вы можете сократить и даже настроить ссылку для отзыва.

Хорошо, теперь, когда у вас есть красивая и чистая ссылка для быстрого доступа к отзывам. Сейчас нужно представить эту ссылку клиентам, чтобы получить больше отзывов Google о вашем местном бизнесе.

4. Ссылка на страницу гугл отзывов с вашего сайта

Если клиент хочет оставить отзыв в гугле о вашей компании, первое место, где он, вероятно, будет искать, это ваш сайт. Предоставьте четкий и лаконичный призыв к действию, который легко найти интуитивно, как в примере ниже:

В этом примере, нажав “See all reviews” пользователь попадает прямо в раздел отзывов бизнес-профиля компании Google, который находится в поисковой выдаче.

5. Создайте страницу Гугл отзывов на своем сайте

Хотя описанный выше метод работает, еще лучше посвятить целую страницу вашего сайта отзывам Google (или отзывам в целом), доступным из главного меню навигации. Страница должна содержать как CTA для написания отзыва, так и существующие обзоры (например зи комментариев WordPress). Это не только побуждает потенциальных клиентов стать реальными клиентами, но и вдохновляет существующего клиента оставить отзыв.

Вы можете заполнить свою страницу отзывов скриншотами, но в идеале вам нужно, чтобы они были в текстовой форме. Причина этого в том, что отзывы часто наполнены ключевыми словами, поэтому размещение их на вашем сайте поможет поисковым роботам Google их “прочесть”. Это отличная SEO стратегия для малого бизнеса.

При этом вы можете придумать шаблон, в который вы можете скопировать и вставить текст. Существуют также платформы и плагины, которые позволяют автоматически добавлять ваши отзывы Google на ваш сайт.

6. Включите призыв к действию Google в футере

В дополнение или вместо специальной страницы для отзывов Google (или отзывов в целом) на вашем сайте вы также можете добавить кнопку в футер сайта. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о том, где добавлять или не добавлять призыв к действию. В приведенном ниже примере используются изображения, но и обычный текст также подойдет.

Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:

7. Создайте карточки “Оставьте нам отзыв”

Это автономный метод получения большего количества отзывов Гугл, для которого пригодится ваша ссылка из пункта 3. Приготовьте физические карточки, в которых указано:

«Оцените нас в Google! Ваш отзыв в Google поможет другим людям, которым нужны наши услуги, найти нашу компанию. Кроме того, ваши отзывы позволяют нам продолжать предоставлять вам самые лучшие услуги. Уделите минутку, чтобы оценить нас и оставить отзыв на tinyurl.com/YourCompany. Спасибо!”

8. Попросите Гугл отзывы лично

Хорошо побеседовали с покупателем в вашем магазине? Только что закончили серьезный звонок в службу поддержки, за который клиент чувствовал себя бесконечно благодарным? В вашем взаимодействии с клиентами есть много возможностей запросить гугл отзывы. Вот несколько сценариев и примеров запроса отзывов:

• “Я так рад слышать, что вам понравился наш бизнес. Эй, если бы вы хотели оставить отзыв в гугл? Вы бы помогли гораздо большему количеству людей найти нас.”
• “Эта обратная связь очень полезна. Вы знаете, что было бы здорово, если бы вы поделились этим отзывом в Интернете, чтобы его могли увидеть другие клиенты”
• “Я так рад, что мы смогли вам помочь. Если вы не против поделиться одним или двумя предложениями в гугл отзывах, это очень нам поможет”

И в этот момент у вас появляется компактная маленькая карточка, на которой находится ссылка на вашу страницу отзывов на вашем сайте, которая облегчает им задачу.

9. Покажите клиентам, насколько это быстро и просто

Итак, вы уже знаете, как легко оставить Гугл отзывы, а ваши клиенты — нет. Кроме того, блок автора обзора – вещь. Буйному или давнему клиенту может быть трудно собрать все, что ему нравится в вашем бизнесе, в один отзыв. А есть и те, кому трудно сформулировать то, что у них на уме. Поэтому, когда вы поощряете обзор, может быть полезно:

• Скажите им, что они могут оставить звездный рейтинг, ничего не написав (если применимо).
• Напомните им, что если они напишут, обзор должен состоять только из одного или двух предложений.
• Используйте такие термины, как «оставить отзыв» или «оставить краткий отзыв» вместо «написать отзыв», так как это может показаться менее громоздким.

10. Запустите email рассылка с приглашением оставить Гугл Отзывы

Это могут быть личные письма или более масштабная общая кампания, email-маркетинг — еще один эффективный способ получить больше бизнес-отзывов в Google. Просто будьте ясны в своем вопросе — не пытайтесь приукрасить его, ходить вокруг да около или принуждать клиентов оставить гугл отзыв. Нет ничего плохого в том, чтобы попросить их сделать что-то, что поможет другим будущим клиентам принимать обоснованные решения. Кроме того, когда у вас есть довольные клиенты, вы удивитесь, что они с легкостью готовы написать отзыв для вас. Пока процесс понятен и вы делаете его быстрым и легким, вы, вероятно, получите теплые ответы на свой запрос.

Факт: 86% потребителей готовы написать отзыв.

11. Добавьте возможность оставить Гугл Отзывы в опросы

Спрашивая ваших клиентов об отзывах, вы даете им понять, что вы цените то, что они говорят и учитываете их интересы. Если вы попросили кого-то заполнить опрос или обзор, они уже настроены правильно. Посмотрите, сможете ли вы воспользоваться их импульсом, попросив их проверить вашу компанию в Google, пока они занимаются опросом.

12. Спрашивайте отзывы в социальных сетях

Платформы социальных сетей отлично подходят для разговорного маркетинга и прозрачности. Опубликуйте скриншот своего лучшего отзыва и попросите своих клиентов оставить свой собственный отзыв (в том числе вашу четкую и простую ссылку на Гугл отзывы). Напомните своим подписчикам, что это возможность для них рассказать кому-то еще, о преимуществах, которые они получают от работы с вашим бизнесом.

Такие платформы, как Facebook, имеют собственную систему отзывов, поэтому имейте это в виду, когда обращаетесь по этому поводу.

13. Получите отзывы Google от поставщиков и партнеров

Поставщики и партнеры могут не быть вашими клиентами, но они могут подтвердить, каково это работать с вами на регулярной основе. Они также могут быть более склонны оставить отзыв о бизнесе в Google, если вы сначала напишете отзыв об их бизнесе.

14. Отвечайте на ваши существующие отзывы Google

Когда вы отвечаете на отзывы своих клиентов в Google, вы даете новым потенциальным рецензентам понять, что вы прислушиваетесь к отзывам клиентов и что написание собственного отзыва стоит их времени. Есть два способа, с помощью которых вы можете получить больше отзывов, отвечая на отзывы.

• Положительные отзывы: если вы будете конкретными, своевременными и благодарными в своих ответах на положительные отзывы, это приведет к увеличению количества положительных отзывов,
• Отрицательные отзывы:  быстрый и вежливый ответ на отрицательные отзывы и фактическое решение проблемы часто может привести к преобразованию отрицательного отзыва в положительный.

Среди потребителей, которые читают отзывы, 97% читают ответы компаний на отзывы.

15. Создайте видео-инструкцию по отзыву Google

Даже при наличии короткой ссылки некоторые клиенты с большей вероятностью напишут отзыв, если увидят, как выглядит процесс. В этом случае создание быстрого видео о том, как оставить отзыв в Google для вашего бизнеса, может быть именно тем, что вам нужно. А с современными инструментами и технологиями создавать маркетинговые видеоролики “сделай сам” дома стало проще, чем когда-либо.

16. Включите ссылку на гугл отзывы в свою подпись email почты.

Добавление ссылки для просмотра вашего бизнеса в Google в подписи электронной почты — отличный способ запросить больше отзывов Google, не спрашивая напрямую! Что-то вроде:

• Мы помогли вам? Помогите другим найти нас, оставив отзыв в Google!
• Довольны [название компании]? Оставьте отзыв здесь.
• Сообщите другим о [название компании].

Это может быть особенно эффективно, если вы ежедневно общаетесь с клиентами по электронной почте.

Также я подготовил статью о продвижении вашего сайта в поисковой выдаче Google.

Примеры запроса отзывов клиентов Google

Придумать слова, чтобы на самом деле попросить отзыв Google, иногда бывает сложно, поэтому вот несколько основных фраз, которые вы можете использовать в качестве отправной точки или вдохновения:

• Гугл отзывы позволяют нам помогать большему количеству таких людей, как вы. Если у вас есть минутка, пожалуйста, поделитесь своим мнением о нашем бизнесе!
• Есть минутка, чтобы оставить о нас отзыв в Google? Мы хотели бы получить ваши отзывы.
• Спасибо, что выбрали нашу компанию! Дайте нам знать, как у нас дела, написав нам краткий отзыв Google!
• Мы ценим ваш вклад! Помогите нам продолжать предоставлять лучший сервис, опубликовав отзыв в Гугл.
• Оставьте нам быстрый отзыв в Гугл! Это помогает людям, которые нуждаются в нашей помощи, найти нас.

Как оставлять отзывы в Google (без ссылки быстрого доступа)

Хотя ваша ссылка превращает написание отзывов Гугл в одноэтапный процесс, все же полезно знать шаги, чтобы охватить все ваши базы. Кроме того, вы можете оставить отзывы о других местных компаниях в вашем сообществе, у которых может не быть ссылки быстрого доступа. Итак, вот как это сделать:

Как оставить отзыв Google на мобильном телефоне

1. Перейдите в приложение Google Карты.
2. Найдите название компании
3. Нажмите на список
4. Коснитесь вкладки “Отзывы” в списке.
5. Вы увидите раздел Оценки, где вы можете дать бизнесу звездный рейтинг. После того, как вы выберете звездный рейтинг, у вас будет возможность написать отзыв.

Как оставить отзыв Google на PC

1. Перейдите на Google.com/карты
2. Найдите название компании
3. Выберите ее из списка
4. Прокрутите вниз до “оставить отзыв”
5. Напишите отзыв и нажмите “Опубликовать”

Кроме того, вы можете нажать на звездочку прямо под названием компании. Это приведет вас прямо к панели обзора, где есть возможность написать отзыв.

Для любого из этих методов вам будет предложено оценить бизнес от одной до пяти звезд. Вы можете добавлять комментарии или даже изображения местоположения и предложений (при условии, что они соответствуют правилам публикации отзывов Google). Затем, чтобы опубликовать, вам просто нужно нажать “Опубликовать”.

Сделайте бизнес отзывы в Гугл привычкой

Дело в том, что потребители доверяют тому, что говорят другие потребители. На самом деле, многие люди считают, что отзывы, размещенные незнакомцами, также надежны, как и личные рекомендации. Используйте это в своих интересах. Возьмите за привычку просить своих клиентов оставить отзыв о вашей компании в Google. Если вы сделаете это максимально простым, вы, вероятно, получите больше бизнес-отзывов Google, отображаемых в вашем списке, и, следовательно, получите все преимущества рейтинга, репутации и дохода, которые он может предложить.

Подводя итог, вот 16 лучших способов получить больше отзывов в Гугл:

1. Убедитесь, что у вас есть подтвержденный бизнес-профиль Google,
2. Расскажите клиентам, как это сделать,
3. Ссылка на ваш профиль с вашего сайта,
4. Создайте короткe. и красивую ссылку на отзыв Гугл,
5. Разместите страницу отзывов на своем сайте,
6. Включите призыв к действию Google в футере,
7. Создавайте карточки “Оставьте нам отзыв”,
8. Спросите лично,
9. Подчеркните, как это легко,
10. Запустите кампанию Google по email с отзывами,
11. Включайте возможности обзора в опросы,
12. Попросите своих подписчиков в социальных сетях оставить отзыв о вашем бизнесе,
13. Запрос отзывов через сообщения в социальных сетях,
14. Включите ссылку для обзора в подпись email,
15. Отвечайте на существующие отзывы,
16. Создайте видео-инструкцию.