Если вам интересна группа в Вайбере для продажи любых товаров или услуг, вы хотите начать бизнес с минимальными вложениями и чувствовать независимость от работодателя, то эта статья для вас. Здесь я подробно опишу все шаги после того, как вы создали новую группу в вайбер для продаж. Вы поймете частотность выкладывания постов, что писать в закрепленном сообщении и в самих постах, как раскрутить группу в вайбере, как часто выкладывать посты, чтобы люди не отписывались, как набрать подписчиков в вайбер, как делать продажи и вести учет отправлений и денег. Читайте до конца – будет очень интересно.
Продажи через Вайбер
После того, как ваша группа в вайбере для продажи стала активной необходимо заполнить следующие элементы и поля:
- Название группы – должно быть уникальным и косвенно говорить о товарах или услугах, предлагаемых в группе;
- Логотип группы – важно помнить, что это миниатюра, поэтому никакого мелкого шрифта или непонятных издалека объектов;
- Описание группы – пишем кратко о том, что продаем и контакты для оформления заказа;
- Фон – необходимо выбрать контрастный фон, который не будет сливаться с текстом и вашей визуальной составляющей (видео, изображения);
- Права участников – что могут делать подписчики? Могут ли общаться в чате или группа будет закрытой? Периодически группу придется открывать – об этом ниже.
- Могут ли участники отправлять вам личные сообщения – готовы к спам-атаке?
- Закрепленное сообщение в котором вы описываете ваши принципы работы, варианты, сроки доставки и возврата, ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и другую общую информацию, которую вы можете отправлять клиентам, задающим одинаковые вопросы
Итак, вы заполнили все поля и чек-листы, создали красивый дизайнерский логотип, что дальше?
Дальше мы рассмотрим подробно что писать в закрепленном сообщении
Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:
Как увеличить продажи через Вайбер с помощью закрепленного сообщения
Закрепленные сообщения позволяют администраторам сообществ устанавливать конкретный пост вверху чата. Эти сообщения кликабельны и расположены сразу под названием сообщества:
Для того, чтобы закрепить сообщение необходимо долгий тап (долгое нажатие) по нужному посту и, после появления контекстного меню, выбрать «Закрепить»:
Читайте также – Маркетинг в Телеграм – Продвигайте ваш бизнес
Группа в Вайбере для продажи – Что писать в закрепленном сообщении?
Необходимо помнить, что существует три «кита» идеального закрепленного сообщения:
Кит №1: Красивое изображение – целевое изображение, отражающее вашу деятельность. Это может быть качественная фото вашего товара или ваша личная фотография для знакомства с вашей аудиторией.
Люди больше доверяют людям, поэтому, если вы представитесь лично, коэффициент доверия и, следовательно, количество выполненных заказов, вырастет.
Кит №2: Техническая информация – если пользователи подписываются в вашу группу в вайбере по продаже вещей или услуг, они хотят видеть не только бэкстейдж или товары. Им нужно знать, как сделать заказ, кому позвонить или как сделать возврат. Поэтому в закрепленном сообщении обязательно укажите все ваши правила и контакты.
Вот пример с чего стоит начинать:
- Приветствие
- Контакты
- Вилка цен
- Уникальное торговое предложение
- Как сделать заказ
- Варианты оплаты
- Сроки доставки
- Гарантии, условия возврата
- Сроки рассмотрения возврата, обмена
- Благодарность за подписку
Примеры закрепленных сообщений
Вариант 1:
Вариант 2:
Писать закрепленные сообщения можно в абсолютно любом стиле. Важный фактор – информирование клиента обо всех нюансах ваших продаж.
Кит №3: Редактура – все понимают, что текст должен быть составлен грамотно, логически и без ошибок, но по сей день я вижу огромное количество ошибок, как грамматических, так и логических. Этому подвержена любая группа в вайбере для продажи. Конечно, я дошел до момента, когда перестал обращать внимание, сталкиваясь с ними регулярно, но первоначально они сильно резали глазами. Важно понять, что 99,9% ваших потенциальных подписчиков не используют Вайбер для бизнеса и их общение с вашей группой будет первым опытом. Важно, чтобы этот опыт был положительным. Необходимо вычитывать текст закрепленного сообщения 2-3 раза перед отправлением в viber-группу. От ошибок и опечаток никто не застрахован, а репутацию поднимать гораздо сложнее, чем выстраивать вайбер продажи с нуля. Не спешите, у вас купят быстрее, если вы все перепроверите пару раз.
Группа в Вайбере для продажи – Посты
Все понимают, что если мы продаем в вайбере что-то, то необходимо выставлять фото этих товаров или услуг. Что делать, если количество товаров ограничено? Ответ прост – писать тексты и оформлять их с помощью стоковых изображений, логически связанных с вашей продукцией или услугами.
Вопреки мнению, что сейчас люди разучились читать, я могу только возразить – они читают тексты под постами.
Несколько аргументов за текст под изображениями ваших товаров:
- Текст влияет на принятие решения. В отличие от общения по телефону или в мессенджере – в вайбере по умолчанию вы не можете вести живой диалог с собеседником до тех пор, пока он сам не обратится к вам. Текст в этом случае помогает делать продажу – это ваш маленький рекламный агент, который работает круглосуточно, без выходных. Проверено.
- Вы сформируете доверие и экспертность у своих подписчиков, тем самым вызывая желание купить именно у вас.
- Текст помогает делать допродажи.
- Если ваши тексты бьют в цель, привлекают внимание и несут четкий посыл, то ваше вайбер сообщество будет намного проще раскрутить.
Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:
Перед началом публикаций в вайбере и увеличением количества участников в вашем вайбер-сообществе необходимо составить контент-план. Обычно мы составляем его в таблицах excel, но вы можете использовать evernote или любой другой планнер. Например, гугл календарь, в котором вы создадите отдельный календарь для Viber, который не будет пересекаться с вашим личным календарем:
По опыту понимаю, что пользоваться этим контент-планом на постоянно основе вы не будете, но для первых шагов он важен для понимания общей картины и ответа на вопрос как увеличить количество участников в группе вайбер?
Примеры контента для публикаций за 1 день.
- Приветствие – доброе утро. Хорошего дня. Изображение и небольшой текст с намеком на покупки и интересный день
- Обновление каталога – новые товары
- Опросы: как часто вы обновляете свой гардероб, свою косметичку или резину для своего авто, как часто вы путешествуете, какой признак того, что вам необходимо в отпуск и другие
- Акционные предложения для постоянных клиентов (если они у вас есть)
- Небольшой пост на 500 символов о вариантах применения товара, истории возникновения или забавном факте
- Отзывы клиентов
Итого: шесть разных постов в день, не включая ваш каталог товаров.
Мы понимаю, что в каждый пост вайбер сообщества не нужно добавлять фото товара, поэтому нужно создавать свои изображения для них.
С этой целью я использую удобные сервисы, в которых вполне можно использовать бесплатный функционал для наших целей:
- Crello.com
- canva.com
- Lolkot.ru/lolmixer/
- New.picture.plus
- Pablo.buffer.com
- Getstencil.com
- Designer.com
- Spark.adobe.com
Также нам понадобятся изображения. Брать их можно в бесплатных фотостоках:
- gratisography.com
- isorepublic.com
- designerspics.com
- kaboompics.com
- jaymantri.com
- unsplash.com
- pexels.com
- pixabay.com
- sitebuilderreport.com/stock-up
- negativespace.co
Как набрать подписчиков в Вайбер
Существует несколько ответов на вопрос, как увеличить количество участников в сообществе вайбер.
Среди них:
- Взаимопиар в Вайбере
- Таргетированная и контекстная реклама
- Добавление контактов из телефонной книги
- Распространение ссылки на ваше сообщество где бы то ни было
Рассмотрим подробно каждый из пунктов
Взаимопиар в Вайбере
Принцип работы по этой системе схож с аналогичным в Инстаграм. Вы готовите для себя базу из определенного количества сообществ. Важно, чтобы эти сообщества вели деятельность отличную от вашей, т.е. находились в другой нише. Если вы продаете одежду нельзя собирать для взаимопиара сообщества, которые также, как и вы, продают одежду. Также количество участников этих сообществ должно приблизительно совпадать с вашим. Если у вас нет участников, на первых этапах придется оплачивать ваш рекламный пост в стороннем сообществе.
Для взаимопиара подготовьте свое рекламное сообщение и изображение, которое максимально подробно будет характеризовать ваше сообщество и описывать преимущества подписки.
Примеры можете взять из следующих действующих сообществ, наиболее мне понравившихся:
Вариант 1
Вариант 2
Вариант 3
Вариант 4
Таргетированная и контекстная реклама для увеличения количества участников сообщества Вайбер
Вы можете настроить рекламу в инстаграм, которая будет отправлять людей в ваше сообщество Вайбер. По запуску таргетированной рекламы у меня есть видео, а также статьи. Здесь важно понимать несколько моментов:
- Люди не любят переходить из удобного для них окружения. Очень туго им дается переход из Инстаграм в Вайбер и наоборот. Поэтому нужно быть готовым к дорогим переходам;
- Для контекстной рекламы у вас должен быть верифицированный рабочий кабинет в google adwods или Яндекс Директ. Если такового нет, обратитесь к фрилансерам, они быстро настроят рекламу за дополнительную плату. Хотя вы можете сэкономить, потратив несколько дней на изучение контекстной рекламы по моим видео
- Ваше вайбер сообщество должно быть наполнено постами, информацией и какой-то деятельностью к моменту подачи рекламы. Людям важно социальное доказательство того, что вы активны и делаете ежедневные продажи.
Добавление контактов из телефонной книги
Самый простой способ из серии как увеличить количество участников в группе вайбер – это добавлять своих знакомых. Но стоит помнить, что приложение Viber устанавливает лимит на количество добавленных вами участников. На момент написания статьи – 15 человек.
Распространение ссылки на ваше сообщество
Ссылку для приглашения участников в ваше сообщество можно скопировать здесь:
Распространять ссылку можно как среди своих друзей и тех же телефонных контактов, так и среди ваших подписчиков в социальных сетях или через объявления, которые вы даете на kidstaff или olx.
Независимо от того, насколько много у вас объявлений, всегда добавляйте к своей подписи ссылку на ваше сообщество вайбер – это поможет вам набрать подписчиков в вайбер.
Если в личных сообщениях (sms) вы можете сколько угодно отправлять своим друзьям ссылку, то в социальных сетях, мессенджерах ситуация другая. Однотипные сообщения будут блокироваться и попадать в папку «спам» либо сразу удаляться, в зависимости от сети. Поэтому для успешной подписки нового потенциального клиента необходимо завести с ним диалог. Необходимо, чтобы он ответил на ваш запрос.
Что продается в Вайбер группах – ниши для ведения бизнеса Viber
На данный момент в Вайбере вы можете найти огромный ассортимент и разброс товаров и услуг. Группа в вайбере для продажи может начинаться от продуктов питания и дорогого алкоголя и заканчивая туристическими путевками и услугами сантехника.
В этом плане группа в вайбере для продажи также разнообразна, как и Google, но преимущества вайбера в том, что твой продавец всегда под рукой и готов ответить на ваш запрос – сообщение. В то время, как простой интернет-магазин необходимо найти в google, затем на самом сайте найти форму для связи и ждать ответа неопределенное количество времени. В вайбере все быстро – быстро отправили сообщение, увидели, что дошло и можно быть спокойным и не волноваться о том, что на него не ответят.
Примеры для продаж в группах / сообществах Вайбера
- Одежда, обувь – детская, мужская, женская
- Игрушки для детей
- Товары для туризма
- Продукты питания: икра, сыры, колбасы
- Нижнее белье
- Эзотерические услуги
- Доставка товаров из-за границы (Италия, Германия, Испания)
- Парфюмерия
- Цветы – орхидеи, розы и др
- Морепродукты
- Элитный алкоголь
- Устройство на работу – Польша, Финляндия и т.д.
- Электротехника и электроника
- Горящие туристические туры
- Сдача и аренда квартир
- Товары и посты для похудения
- Стройматериалы
- Продажа животных
- Хенд Мейд
И другие ниши.
Группа в Вайбере для продажи – поиск целевой аудитории
Разбираемся, для чего нужна целевая аудитория:
- Первая и самая важная причина – таргетированная реклама в Facebook, Instagram, VK. В терминах социальных сетей целевая аудитория – это база людей, которым будет показана ваша реклама и которые скорее всего заинтересуются вашим сообществом. Как собирать целевую аудиторию можно прочесть в этой статье. На первых этапах вам понадобится узнать простые факторы – пол, возраст, интересы, место проживания и т.д. Далее вы можете усложнять свои аудитории – посмотрите видео, чтобы понять, как это делать.
- Целевая аудитория для вайбер сообществ подтянется в вашу группу во время взаимопиара или взаимной рекламы. Если вы даете рекламу и получаете в ответ какой неконструктивный негатив – смело блокируйте этих людей. Реагируйте только на нормальную и конструктивную обратную связь, которая подскажет как улучшить ваше сообщество.
Группа в Вайбере для продажи – Некоторые рекомендации по работе с клиентами
Для стандартизации вашей работы с клиентами, обработки заказов и учета товаров и денег вам потребуется Excel, CRM или блокнот.
Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:
Конечно, с блокнотом работать наименее оптимально, но если на первых порах если вы не понимаете, как будете автоматизировать свои заказы и ведение учета, то нужно записывать все на бумагу. В любом случае лучше записывать хоть куда-то, потому что вы обязательно что-то забудете.
Следующий этап в контроле заказов – Excel. После того, как вы поняли систематизацию своих записей в блокноте – переходите в Excel. Вот пример таблицы, аналог которой вы можете вести:
CRM системы это более продвинутый уровень. Предназначены они для ведения клиентов. Обычно могут быть подключены к телефонии и в момент вызова вы видите полную историю взаимодействия вашей компании с клиентом: его покупки, возвраты, списания, отправления и т.д.
Если ведете свою CRM систему, можете быть уверены, что никогда ни о каком клиенте вы ничего не забудете. Также, как и ваши помощники или менеджеры.
Условия для продаж в Вайбере
Для того, чтобы увеличить количество участников в сообществе вайбер вам нужно описать несколько правил взаимодействия вас с клиентами.
Необходимо описать какие варианты оплаты принимаете, какими службами делаете отправления посылок, на каких условиях принимаете возвраты товара и как действуют ваши гарантии.
Таким образом создается и наполняется группа в вайбере для продажи совершенно свободного ассортимента товаров и услуг.