Диджитал маркетинг сегодня используют практически все бизнесы. И Google ADS остаётся одним из самых удобных инструментов для продвижения рекламных кампаний. Итак, вы уже создали и запустили свою рекламную кампанию в Google ADS. И вполне вероятно, что она уже начала приносить вам внушительное количество кликов. Супер! Но пока вы не задействуете инструмент для отслеживания конверсий Google ADS, сложно говорить о том, какое количество из этих кликов действительно приводит к продажам. Изучим, как поможет в Google ADS правильная настройка конверсий.
Давайте поразмышляем, какими способами вы отслеживаете конверсию? И что такое конверсия в Гугл Адвордс (Google ADS) в целом?
Я предлагаю вам наш простой, но информативный гайд по вопросам, что такое конверсия Гугл Адвордс (Google ADS), как её правильно подсчитывать, и как использовать полученные данные на пользу вашему бизнесу. После прочтения этой статьи вы сможете смело считать себя настоящим профи в Google AdWords, независимо от того, был ли у вас опыт успешных кампаний, или же вы являетесь полным новичком в диджитал маректинге.
Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:
Зачем вообще нужно отслеживание и настройка конверсий в Google ADS?
Начнём с основ. Что такое конверсия, и зачем она нужна? Конверсия Google Ads может в равной мере стать как преимуществом, так и недостатком вашего аккаунта. Если вы не знаете, как она работает, о каких улучшениях кампаний можно говорить?
Отслеживание конверсий Google ADS поможет вам определить, какие из объявлений приносят вам больше отклика аудитории. А уже эта информация даст вам возможность настраивать ключевые слова, оптимизировать бюджет, цены и многое другое для дальнейшего управления кампаниями и формирования стратегий для разработки более успешных кампаний.
Если говорить кратко, то отслеживание и настройка конверсий в Google Ads помогает вам увеличить прибыль и сэкономить на размещении объявлений в Гугл.
Как отслеживать конверсии в Google Ads
Прежде всего вам потребуется для отслеживания и настройки google ads конверсий определить сам тип конверсии, установить соответствующий тэг отслеживания и выбрать модель распределения. Далее мы рассмотрим, как настроить конверсию в Google Analytics при помощи этих трёх шагов. Но сначала давайте разберёмся с определениями каждого из этих терминов.
Что такое конверсия? Это любое значимое действие, которое выполняют члены вашей аудитории после того, как увидят ваше рекламное объявление. Понятие достаточно размытое, и суть конверсии может отличаться для разных видов бизнеса. Например, конверсией могут считаться обращения в живой чат после просмотра рекламы, телефонные звонки, переход по ссылкам отдельных страниц, просмотры видео, реакции в виде заполненной формы обратной связи, и многое другое.
Что касается отслеживания конверсии в Google Ads то это подсчёт всех значимых действий аудитории по отношению к вашему аккаунту, а также анализ того, какие объявления приводят к этим действиям.
Модели атрибуции это обязательный параметр, который вы задаёте в настройках отслеживания конверсии. Он влияет на то, как именно подсчитываются конверсии. Например, если пользователь просмотрел сразу несколько рекламных объявлений, но пока не совершил ни единого значимого действия, именно модель распределения определит, какое из объявлений имеет большую ценность конверсии. Так, если вы настраиваете распределение по первому клику, конверсию принесёт объявление, на которое первым кликнул пользователь. Если же вы выбираете модель линейного распределения, каждое из объявлений будет иметь ценность для любого действия в рамках конверсии.
Тут же возникает вопрос: что такое ценность конверсии? Этот параметр вы можете установить для отдельных видов конверсии (действий), чтобы в дальнейшем просчитывать стратегию ценообразования объявлений вашего аккаунта. Например, если вы знаете, что результатом заполнения формы обратной связи на лендинге является прибыль в размере условной $1,000, то именно такую ценность вы можете присвоить этому типу действия вашей аудитории.
И ещё одно определение, которое нам понадобится для того, чтобы понять, что такое конверсия в Гугл Адвордс и как её подсчитывать, это тэг Google.
Гугл-тэг это специальный код, который выступает посредником между вашим сайтом и сервисами Google. Давайте рассмотрим подробнее процесс установки этого тэга далее в нашей статье. Пока что стоит просто запомнить, что именно Google Tag передаёт информацию о том, что пользователь произвёл какие-либо действия на вашем сайте вашему аккаунту в Google.
Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:
Настройка конверсий Google ADS – Какие виды конверсий можно отслеживать
Когда вы настраиваете отслеживание конверсии в Google Ads, система предлагает вам на выбор 5 основных видов действий:
- Действия на сайте. Это наиболее очевидный и известный вид конверсии. Действие на сайте может быть покупкой, переходом по ссылкам, заполненной формой обратной связи, или просто нажатием какой-либо кнопки.
- Телефонные звонки. Говоря простым языком, это звонки от пользователей в вашу компанию, которые совершаются переходом с объявлений и отслеживаются Google AdWords.
- Действия с приложениями. Если ваш бизнес предлагает собственное приложение, можно отследить конверсию по количеству скачиваний и установки приложения, а также количеству действий внутри приложения.
- Импортированные/оффлайн действия. Если в результате просмотра вашего объявления клиент позвонил вам и совершил покупку по телефону или посетил ваш магазин оффлайн, вы можете отслеживать и эти действия, если они учитываются в вашей CRM.
- Локальная конверсия это опция, предоставляемая для подсчёта продуктами и сервисами Google. Например, если после просмотра вашего объявления пользователь обратился к Google Maps, чтобы уточнить ваше месторасположение, перешёл на ссылку звонка в вашу компанию, или запросил просмотр меню сайта через Google – эти действия могут быть отслежены и классифицированы, как локальная конверсия. Этот тип действий автоматически предлагается вашему аккаунту сервисом Google Ads.
Читайте также – 11 советов по снижения стоимости привлечения клиентов
Выбираем категорию конверсии
Если с типами действий, которые можно отслеживать, мы уже разобрались, то далее для настройки отслеживания конверсий Google ADS вам потребуется также определить категорию конверсии. Это пригодится вам в дальнейшем для составления PPC-отчётов по вашим рекламным кампаниям с сегментированием данных по категориям. Всего в Google Ads есть более 12 категорий конверсии, но их можно сгруппировать в три основные кластера.
- Кластер продаж – это такие категории конверсий, как совершение покупки, добавление товара в корзину, переход к оплате товаров, оформление подписки, и т. д.
- Кластер лидов. Лид-категории конверсий это действия, которые пользователь производит на сайте, но не покупка непосредственно: например, это может быть назначение встречи, запрос стоимости, звонок в компанию, уточнение адреса.
- Другие категории – это остальные виды конверсий, которые вы можете выбрать в Google Ads для отслеживания уникальных ситуаций, например, просмотров отдельных страниц.
Настройка отслеживания конверсий Google Ads в три шага
Итак, вы уже поняли, что именно вам нужно сделать, и чего ожидать от отслеживания конверсии, пора переходить непосредственно к практике.
Вам понадобится для настройки отслеживания конверсий ваш сайт, а также (возможно) помощь разработчика, чтобы вставить в код сайта небольшой кусочек кода Google-тэга. В целом весь процесс отслеживания конверсий в Google Ads это создание действия-конверсии и установка тэга на вашем сайте.
А теперь подробнее о процедуре.
1 Шаг – Создаём действие конверсии
Установка отслеживания конверсии Google Ads начинается с создания действия конверсии в вашем аккаунте. Сделать это просто по следующему гайду:
- Войдите в свой аккаунт Google ADS.
- Зайдите в меню инструментов в правом верхнем углу и выберите пункт «Конверсии» в меню «Отслеживание».
- Вы попадаете в сводный раздел конверсий, и здесь вам нужно добавить новое действие (=New conversion).
- Выберите свой вебсайт.
- Просканируйте его на наличие установленного Гугл-тэга (подсказки Google) помогут вам в этом. Если на вашем сайте пока не установлен Гугл-тэг, вам будет предоставлен кусок кода (сниппет) для вставки в код вашего сайта.
- Выберите, как вы хотите настроить ваше действие-конверсию. Это можно сделать как вручную, так и при помощи URL-настройки.
Читайте также – Используйте искусственный интеллект для своего бизнеса
Какой вариант выбрать именно вам?
Скажем прямо: URL-настройка подходит только для подсчёта простейших действий конверсий – например, количества раз, которое ваша страница сайта была загружена. Это быстро и просто, но не так уж информативно. Хотите больше информации о конверсиях пользователей? Используйте ручную настройку. Так вы сможете добавить в тэг события такие параметры, как отслеживание ценности конверсии, ID транзакций и другие кастомные параметры.
В обоих случаях Google предоставляет достаточно простые и удобные подсказки, так что вы точно справитесь с установкой тэга. Не забудьте также выбрать модель атрибуции. Она определяется на этом этапе.
2 Шаг: Непосредственно устанавливаем Google Tag
Теперь всё зависит только от того, имеется ли у вашего сайта уже установленный Гугл-тэг.
- Если Гугл-тэг на сайте уже есть, и вы к тому же выбрали URL-установку действия конверсии, можете расслабиться и начать получать данные о ней.
- Если вы выбрали URL-установку, но при этом Google Tag на сайте не настроен, вам откроется окошко с инструкциями по установке Гугл-тэга. Следуйте им, и после окончания установки вы начнёте получать информацию об отслеживании конверсии.
- Если у вас уже установлен Google Tag, и вы выбрали ручную установку действия-конверсии, вам откроется окошко с инструкциями по добавлению уникального сниппета событий (ручных настроек отслеживания).
- Для ручной настройки без наличия Google Tag вам предоставят инструкции для обоих процессов. Последовательно установите Гугл-тэг и настройте уникальный сниппет действия, чтобы получить детализированную информацию о конверсиях.
Установка Google Tag
Суть установки тэга Гугл состоит в инсталляции новых файлов Cookies, которые будут сохранять информацию о действиях пользователей на вашем сайте при переходе по объявлениям Google Ads. Устанавливать тэг придётся на каждую страницу, но при этом тэг для вашего аккаунта Гугл будет один и тот же. Можно либо установить его вручную, вставив отрывок кода в код страницы, либо использовать специальный софт – Google Tag Management.
3 Шаг: Проверяем ваш Гугл-тэг
После установки стоит проверить, корректно ли работает ваш Гугл-тэг. Для этого достаточно произвести следующие действия:
- Войдите в свой аккаунт Google Ads и снова зайдите в меню «Конверсии».
- В таблице, где показаны действия конверсии есть столбец «Статус» – и в нём вы сможете увидеть, как выполняется каждая отдельная конверсия.
Анализируем информацию о конверсиях в Google Ads
Вы уже узнали, как отслеживать конверсию в Google ADS, как настраивать этот процесс, и где смотреть результаты. Но что делать с полученной информацией? Разумеется, вам предстоит её проанализировать.
Обратите внимание на содержимое колонок «Конверсии», «Уровень Конверсии», «Стоимость за конверсию» – их содержимое даёт вам возможность оценить и проанализировать эффективность ваших объявлений и всей PPC рекламы.
Настройка конверсий в Google ADS - Устраняем проблемы
Мы собрали для вас несколько советов, как устранить проблемы с отслеживанием конверсии в Google Ads.
В колонках конверсии нет данных вообще
Возможно, стоит подождать. Данные в колонках отчётов в Google Ads могут появиться в течение суток. К тому же, если и спустя 24 часа данные о конверсиях отсутствуют, возможно, самих действий на сайте ещё просто не было. Проверить, работает ли отображение данных корректно, можно самому - инициируйте возникновение конверсии! Перейдите по своему объявлению и совершите какое-либо действие на сайте. А потом проверьте, появились ли данные о нём в отчёте. Если проблема так и не решена, возможно, придётся перепроверить вставленный код Гугл-тэга на сайте - возможно, он был вставлен некорректно. Попробуйте поставить дополнительные плагины или переместить сниппет тэга в другую часть кода.
Кампания получает много кликов, но минимум конверсий
В кампаниях, получающих много кликов без учета конверсий, кратно увеличивается стоимость конверсий, а значит уменьшается показатель возврата инвестиций (ROI). Если так происходит, стоит задать себе несколько наводящих вопросов:
1. Используете ли вы специализированный лендинг, или просто отправляете пользователей на главную страницу вашего сайта? Последний вариант может давать низкую конверсию.
2. Оптимизирован ли ваш лендинг на получение конверсии? Есть ли на нём продуманный и апеллирующий к аудитории призыв к действию, предусмотрены ли простые формы связи, вся ли важная информация заметна?
3. Ваш лендинг вообще релевантен рекламе? Есть ли в нём такие же ключевые слова, как и в объявлении? Может ли пользователь быть уверен, что при переходе по ссылке в объявлении он получает именно то, что вы ему пообещали?
Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:
Возможно, низкая конверсия имеет вполне определённую причину - в ошибке оптимизации лендинга под рекламные объявления и наоборот.
Небольшое заключение
Конверсия - важный параметр для подсчёта эффективности рекламных кампаний Google. Вы ведь вкладываете в рекламу свои инвестиции, и разумеется, хотите, чтобы они окупились? Тогда отслеживание конверсий вам обязательно нужно. Надеюсь, что настройка конверсий Google ADS стала для вас проще после прочтения моей статьи. И теперь вы сможете легко настроить их конкретно под вашу рекламную кампанию.