ВСЕ О ПРОДАЖАХ ОНЛАЙН В EMAIL-РАССЫЛКЕ. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
Быстрый запуск интернет-магазина Instagram, Facebook или Сайта

Вы получите доступ к серии видео,
в которой подробно описывается
процесс запуска продаж онлайн.

Введите имя и основной
e-mail в форму справа и нажмите
"Подписаться"

Фейсбук аналитика: отслеживание ваших денег и результатов

нет комментариев
Фейсбук аналитика

В конце дня вся деятельность отслеживается и регистрируется на банковском счету. Деньги идут на рекламу в Facebook. Деньги поступают от продаж. Слишком многие владельцы бизнеса судят о маркетинге по тому, как они относятся к своему маркетингу. Опытным владельцам бизнеса помогает фейсбук аналитика. Они используют все доступные средства отслеживания и отчетности не только для того, чтобы знать, приносит ли это доход, но и для оптимизации своей рекламы.

В этой статье вы узнаете, как отслеживать результаты своей рекламы на Facebook. Вы выучите некоторые основные термины, которые могут быть для вас новыми, но также узнаете, как эти термины связаны с оценкой эффективности вашей кампании.

То количество вещей, которые вы можете измерить, ошеломляет. В этой главе вы также узнаете, что такое отчетность по принципу 80/20 и что для вас наиболее важно.

Общие рекламные термины

Во-первых, давайте кратко рассмотрим несколько терминов и определений:

  • Охват: уникальные люди, увидевшие вашу рекламу.
  • Показы: общее количество показов объявления.
  • Частота: среднее количество раз, когда человеку была показана ваша реклама.
  • Цена за результат: cколько было потрачено на достижение цели кампании, разделенное на количество положительных результатов.
  • Уникальные клики по ссылке: клики по объявлению, ведущие в другие места (Landing Page, Facebook Page)
  • Кликабельность (CTR): Показы, разделенные на количество кликов (менее 1 процента обычно означает, что что-то не так).
  • Рентабельность рекламных расходов (ROAS): какой процент вашего рекламного бюджета возвращается в продажи. Например, если вы потратите 100 долларов на рекламу и получите 200 долларов от продаж, ваша рентабельность инвестиций в рекламу составит 200 процентов.
  • Цена за тысячу показов (CPM): cообщает вам, сколько на самом деле стоит показ рекламы (стандартное измерение стоимости рекламы уже более 100 лет). Цена за тысячу показов зависит от вашего бюджета, эффективности вашей рекламы и размера аудитории. Чем меньше аудитория, тем выше цена за тысячу показов. Facebook берет больше денег за привилегию показывать вашу рекламу небольшой аудитории.

Место размещения – еще один важный фактор вашей цены за тысячу показов. Более отзывчивые места размещения имеют более высокую цену за тысячу показов, поскольку конкуренция за более качественные места размещения, такие как новостные ленты, выше. Менее качественные и менее заинтересованные места размещения, такие как Audience Network, имеют гораздо более низкую цену.

Однако высокая цена за тысячу показов, которую дает фейсбук аналитика, не всегда означает, что ваша реклама дорогая. Низкая цена за тысячу показов не всегда означает, что ваши объявления дешевы. В конечном счете, это измерение относительной стоимости, но вас больше волнует цена за результат, чем другие статистические данные.

Фейсбук аналитика: Как посмотреть отчетность

Скорее всего вы уже видели отчеты, но сейчас вы разберетесь в них. Когда вы откроете Ads Manager перед вами предстанет гигантская сетка чисел. Первое, что нужно сделать, это выбрать разумный диапазон дат. Если вы только начинаете, выберите “Весь срок действия” из раскрывающегося списка в правом верхнем углу Ads Manager:

фейсбук аналитика - диапазон дат

После того, как вы выбрали диапазон дат, вы увидите сетку кампаний и их результатов. Вверху сетки находятся раскрывающиеся списки для столбцов, разбивки и отчетов. Столбцы позволяют включать и отключать отображаемые данные и изменять их порядок. Разбивка позволяет добавлять больше строк данных. Пример разбивки, который вы увидите – по дате. Отчеты позволяют создавать очень конкретные отчеты, которые можно использовать в любое время. На самом деле все это не нужно для повседневной отчетности.

Помимо стандартных наборов столбцов, вы можете настроить, какие столбцы будут отображаться и в каком порядке. Обычно вы берете отчет “Эффективность и клики” и немного его изменяете. Вы можете настроить любой набор столбцов, выбрав «Настроить столбцы» в нижней части раскрывающегося списка «Столбцы»:

фейсбук аналитика - настроить столбцы

Как только вы настроите нужные столбцы, установите флажок в нижнем левом углу с надписью «Сохранить как предустановку». Таким образом вы сможете быстро вернуться к своему любимому набору столбцов и быстро работать с данными.

Если вы не знаете, что означает каждый конкретный показатель, наведите на него курсор и вы получите краткое описание его значения.

фейсбук аналитика - подсказка

Для вас доступно более 120 различных столбцов с данными и более 540, если вы добавите все стандартные события конверсии. Можно растеряться от количества, но вначале для нас важны лишь некоторые вещи.

Первый – это ваши расходы на рекламу в столбце «Сумма затрат».

Далее ваши результаты. Тип результата зависит от кампании (просмотры целевой страницы, охват, лиды и т. д.). Facebook сделает за вас расчеты и покажет вам цену за результат. Это самые важные столбцы. Вы можете найти их в представлении по умолчанию в столбцах Результативность.

Как только вы это настроите обратите внимание на следующие важные столбцы – охват, частота, CTR и цена за тысячу показов (CPM – cost per mile). Охват и частота показывают, сколько людей увидели вашу рекламу и сколько раз (в среднем). CTR – это рейтинг кликов вашего объявления. Это дает вам представление о том, насколько ваша реклама актуальна для вашей аудитории (чем выше CTR, тем лучше).

Наконец, цена за тысячу показов показывает, сколько вы платите за 1000 показов, и дает представление о том, чего ожидать дальше.

Вы можете просматривать отчеты на трех уровнях. Кампания, которая дает вам обзор всего, что в ней (все группы объявлений и все объявления). Затем Группы объявлений. Уровень дает вам более подробное представление тех же показателей. И Объявления с наиболее конкретными данными. На всех трех уровнях могут отображаться одни и те же столбцы данных со все более конкретными результатами:

фейсбук аналитика - уровни

Наборы столбцов по умолчанию помогают отображать столбцы для разных типов кампаний. Например, в наборе столбцов «Вовлеченность» отображаются реакции, комментарии, сохранения, публикации и лайки на странице вашего объявления. Эти показатели имеют смысл только в том случае, если вы проводите кампанию “Взаимодействие с публикацией” или “Отметки Нравится Страницы”.

фейсбук аналитика - столбцы

Набор столбцов “Вовлеченность для видео” показывает данные, связанные с видео в рекламе. Имеет смысл использовать только для рекламы с видео и на уровне Объявления. В столбцах указаны количество показов, 2х-, 3х-, 10тисекундные просмотры видео и ThruPlay (просмотр 15+ секунд). Он также показывает просмотры видео на 25%, 50%, 75%, 95% и 100% (все видео). Как видите, можно достаточно часто переключаться с режима Объявление в режим Кампании и обратно, чтобы в конечном итоге выбрать те наборы столбцов, которые позволят понять смысл ваших показателей.

Раскрывающийся список с разбивкой

Раскрывающееся меню «Разбивка» добавляет строки данных, разбивая строку на более мелкие части. Первое, что вам нужно для этого – разбить по времени:

фейсбук аналитика - разбивка

Полезно видеть закономерности в эффективности рекламы. Хотя отчет по дням интересен, но обычно его не достаточно, чтобы определить закономерности.

Теперь вы узнали, как разделить данные на части. Когда вы просматриваете отчет, первый вопрос, который вы нужно задать себе: «Имеет ли это смысл? Основываясь на том, что я знаю и предполагаю, это правда или ложь? ”

Затем: «Я вижу что-нибудь, на что я могу повлиять?»

Например, вы могли заметить, что мужчины никогда не нажимают на ваши объявления или они никогда не конвертируются. Тогда может иметь смысл исключить мужчин из вашей аудитории. Возможно, есть возрастная группа, которая не соответствует вашим ожиданиям, например, люди в возрасте от 65 лет или от 13 до 18 лет не совершают конверсий.

Вы также можете заметить, что конверсии всегда останавливаются в конце месяца. Возможно, вам удастся сфокусировать свой ежемесячный бюджет на первые три недели месяца.

Вы можете сделать разбивку по платформам и устройствам. Это дает вам сравнение Facebook и Instagram, а также Плейсмент. Вы обнаружите, что одни места размещения значительно превосходят другие. Это позволит отключить плохих исполнителей и создать новые оптимизированные кампании для наиболее эффективных. Например, вы могли заметить, что ваша реклама хорошо конвертируется в Facebook, но не в Instagram. Вероятно, вам придется изменить свой креатив в Instagram.

Это лишь поверхность того, что вам могут рассказать отчеты и отслеживание.

Отчеты в объявлении

Как только у вас будет более 500 показов, фейсбук аналитика позволит увидеть свой рейтинг по сравнению с другими объявлениями с той же целью оптимизации, которые конкурировали за ту же аудиторию. Нет двух абсолютно одинаковых аудиторий, поэтому все эти рейтинги являются оценочными.

Рейтинг объявления отображается как:

  • Выше среднего (первые 45% объявлений)
  • Среднее (средние 35–55% рекламы)
  • Ниже среднего (нижние 35% объявлений)
  • Ниже среднего (нижние 20% объявлений)
  • Ниже среднего (нижние 10% объявлений)

Рейтинг качества показывает воспринимаемое качество объявления. Он измеряет опыт пользователя после клика (время, проведенное на целевой странице и показатель отказов) и количество раз, когда ваше объявление было скрыто или сообщалось о его неприемлемости, а также автоматические оценки кликбейта, специальной приманки для взаимодействия и других негативных впечатлений, которые нарушают стандарты сообщества и политику в отношении рекламы Facebook.

Рейтинг вовлеченности измеряет реакцию на публикации, комментарии, клики и взаимодействия с вашей рекламой, например, раскрытие изображения или видео на весь экран. Facebook утверждает, что количество лайков и комментариев не улучшают эффективность вашей рекламы.

Рейтинг коэффициента конверсии определяет, насколько ваше объявление способствует конверсии.

Рейтинг вовлеченности и коэффициента конверсии не работает с целями оптимизации: узнаваемость бренда, количество показов и охват, потому что они не имеют смысла для этого рейтинга.

Важно помнить, что независимо от того, какой у вас рейтинг объявлений, вы являетесь Главным Судьей, а цена за результат обычно является наиболее важным показателем. Все эти рейтинги помогут вам понять, где вы можете улучшить свои позиции по сравнению с конкурентами. Тем не менее, самый важный показатель, который следует учитывать – это Получаете ли вы разумную для вас цену за результат?

Фейсбук аналитика: Отчеты об офлайн событиях

Фейсбук аналитика позволяет загружать и импортировать события в свои отчеты, если вы также ведете бизнес в автономном режиме. Вы можете использовать это для отслеживания покупок в магазине, заказов по телефону или всего, что происходит в реальном мире. Многие новые CRM и системы точек продаж напрямую связаны с Facebook для импорта событий. Зайдите в Events Manager в левой панели управления вашим Ads аккаунтом. Нажмите “Подключить источники данных” и выберите Офлайн. Затем назовите группу офлайн событий:

фейсбук аналитика - офлайн события

После создания автономного набора событий вы можете загрузить CSV-файл с информацией о событиях. Постарайтесь включить все возможные идентификаторы, которые у вас есть, чтобы помочь Facebook сопоставить человека в файле с его пользователями. Вы можете указать имя, адрес email, телефон, местоположение, возраст и идентификаторы. Вам понадобится время, когда произошло событие, и, некоторые детали события, такие как идентификатор заказа, номер позиции, название события (полная регистрация, контакт, пожертвование, интерес, покупка и т. д.) А также стоимость.

Настроив события, вы сможете увидеть их в своих отчетах на Facebook. Измените свои столбцы на офлайн-конверсии, и вы сможете увидеть реальные результаты своей рекламы в Facebook!

Фейсбук аналитика не заканчивается настройкой данной таблицы. Также в кабинете есть раздел “Статистика и отчеты”, в котором можно еще более подробно изучать вашу рекламу, сегментировать пользователей, которые с ней взаимодействовали, распределение приходов по каналам и многое другое. Подписывайтесь на блог в телеграм, чтобы быть в курсе последних новостей по таргету и PPC.

Оставьте комментарий