Вы владелец бизнеса, который ищет способы привлечь внимание своей целевой аудитории? Если да, то социальные сети предлагают захватывающие возможности для создания прочных отношений с клиентами и повышения узнаваемости бренда. Однако создание успешного присутствия на этих платформах требует тщательного планирования и дисциплины. В этой статье блога мы расскажем о наиболее эффективных стратегиях использования социальных сетей, чтобы вы могли извлечь максимум пользы из своих связей и создать уникальную личность предпринимателя. Мы обсудим, как создавать убедительные посты, которые привлекут читателей, как строить отношения в различных онлайн-сообществах и как делиться собственным стилем, не отставая от тенденций. Так что если вы готовы использовать мощь технологий и повысить вовлеченность пользователей, а также развивать бизнес в социальных сетях – читайте дальше!
Выживание и процветание бизнеса в социальных сетях
Социальная сеть — платформа, онлайн-сервис и веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений в Интернете. Википедия. И именно сейчас мы обсудим то, как должен действовать бизнес в социальных сетях
В этой статье я отвечу на такие вопросы:
- Для чего вам нужна стратегия в социальных сетях?
- О чем стоит подумать при создании постов?
- Как мне определить свой стиль общения?
Использование социальных сетей для бизнеса на любом рынке действительно просто. Вы просто создаете посты, что-то пишете или говорите и ждете новых покупателей.
Кстати, я подготовил серию видео по продажам. Посмотрите:
Но вообще-то нужно сделать немного больше. Каждый самый простой и маленький пост должен быть частью большой стратегии в социальных сетях. Например, давайте рассмотрим ресторан Олега “Пицца” который продает пиццу без глютена и молока.
Олег только что создал несколько аккаунтов в социальных сетях для продвижения своей пиццы и с нетерпением начинает постить контент и ждет новых подписчиков.
Хотя, в реальности ему нужно определиться, действительно ли он помогает своему бизнесу этими постами?
Продвигать свой бизнес в социальных сетях это, как принимать гостей на вечеринке. Ваша работа поддерживать разговор и веселье, также создавая дружественную атмосферу.
Хозяин вечеринки должен иметь серьезный план, открытый ум и пристальное внимание к желаниям и потребностям гостей. Все это также действует на эффективный аккаунт в социальной сети.
Вот четыре вещи, на которые нужно обратить внимание при работе с социальными сетями: стиль общения, контент, график и разговор. Давайте рассмотрим каждую из них подробней.
Вы должны сформировать свой стиль общения и ваше присутствие с учётом своей аудитории. Чтобы сделать это, вы должны знать ее потребности.
Чем они интересуются? Где они живут? Что они делают? Какие места (или другие социальные платформы) они посещают?
Если вы неожиданно все забыли, просто вспомните одну деталь: зная свою аудиторию, вы можете найти свой стиль общения. Если вы нашли свой стиль общения, вы можете охватить свою аудиторию и донести до неё свой месседж.
Думайте о своем контенте, как о мебели в своем доме. Он должен представлять ваш вкус, создавать разговоры и поддерживать определенный стиль во всех отношениях.
Ваш контент должен быть комфортным для людей. Социальные сети подразумевают то, что вы будете общаться с аудиторией и чувствовать там себя уверенно.
Важно: не используйте социальные сети только для того, чтобы продавать свой продукт. Используйте их для того, чтобы рассказать свою историю, поддерживать связь со своей аудиторией и изображать чувства.
Покажите аудитории то, что происходит за кулисами вашего бизнеса, что не доступно обычному покупателю. Добавляйте новости и события, создавайте посты типа «как сделать …» и фотографии. Спрашивайте людей о их мнении, поздравляйте с праздниками, днями рождения и специальными случаями. Все из этого поможет создать лояльность покупателей.
Существует тонкая грань между привлечением и перегрузкой аудитории. Именно поэтому график постов так важен в социальных сетях.
Посты без поддержания графика или два поста подряд иногда интересны, но будьте уверены, что поддерживаете баланс (ритм). Не бомбардируйте вашу аудиторию контентом, но и не будьте слишком молчаливы.
Создавайте 1 или 2 поста на каждую платформу каждый день, в те часы, когда ваша аудитория наиболее активна. Для ресторана Олега это может быть утро, когда открывается его ресторан Пицца, а также обеденное время, когда покупатели доедают свой обед.
Также помните, что разговор под вашими постами может быть не посвящен вам полностью. Узнайте свою аудиторию – они ваша фокус-группа. Задавайте вопросы. Начинайте обсуждения. Отвечайте.
Не стесняйтесь давать небольшой толчок с призывом к действию. Этот интересный термин говорит о том, чтобы ваша аудитория сделала что-нибудь. Вы можете, например, попросить их выложить релевантные / уместные фотографии и истории или отправить их на ваш сайт в момент распродажи.
Да, я использовал слово «Распродажа». Нормально иногда создавать рекламные посты с распродажами в своем аккаунте. Но когда вы это делаете, вам нужно также и развлечь ваших покупателей.
Лучшая вещь в социальных сетях — это то, что вы можете взаимодействовать практически с каждым напрямую. Блоггеры, эксперты, даже звезды находятся на расстоянии вытянутой руки. Дотянитесь до них, чтобы увеличить свое присутствие в социальных сетях. И когда один из них напишет о вас, не забудьте сделать репост и поставить тег.
Давайте посмотрим, как General Electric (GE) использует свой бизнес в социальных сетях, чтобы изменить свой бизнес.
GE использует социальные сети для того, чтобы изменить понятие о своем бренде как о «техническом», на бренд, который привносит инновации и технологии.
Первое что они сделали – определили свою целевую аудиторию: прогрессивные, инновационные, интересующиеся здоровым образом жизни, транспортировкой и инфраструктурой своих городов. Чтобы достичь этой аудитории, GE разработали игровую и в то же время образовательную манеру общения.
Для постов GE использовали выделяющиеся изображения, видео, ссылки и вопросы. Например, они опубликовали фотографии своих ученых, работающих над созданием роботов. На этих фото показаны обе стороны: техническая и человеческая сторона компании.
Контент GE также включает в себя одну из трех тем: конечные выгоды (как продукты GE помогут построить лучший мир), работники GE, и истории успеха о том, как инновации GE прикоснулись к жизням людей.
Используя сильный и последовательный стиль общения и создавая свои социальные сети не только о своих продуктах, контент GE стал центром нового глобального разговора.
Сейчас, когда вы немного больше знаете о социальных сетях, вы можете начать определять свой стиль общения.
Бизнес в социальных сетях – делаем выводы
Социальные медиа должны поддерживать бизнес, а не быть основным видом деятельности. Для того чтобы стратегия социальных медиа принесла результаты, необходимо иметь цели и задачи, которые соответствуют более широким маркетинговым целям компании. Весь контент должен способствовать достижению этих целей. Стиль общения в социальных сетях должен быть привлекательным и позитивным – это вызовет у клиентов желание взаимодействовать с брендом. И, наконец, помните, что социальные медиа – это лишь одна из составляющих большого комплекса цифрового маркетинга – не забывайте о других каналах, таких как маркетинг электронной почты, при планировании общей стратегии. Эффективно ли вы используете социальные сети для поддержки своего бизнеса? Если вы не уверены, подпишитесь на рассылку новостей нашего блога и получайте советы прямо на свой почтовый ящик.