fbpx
САМАЯ ЧЕСТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В МОЕМ БЛОГЕ. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
Есть вещи, о которых я не пишу в блоге

Вы можете получить доступ к важной
информации, которую получает только моя
аудитория читателей и только через e-mail

Введите имя и основной
e-mail в форму справа и нажмите
"Получить доступ"

Часть 2: Роберт Чалдини «Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех» Отзыв.

нет комментариев
Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех

Открыл я для себя новую тему для изучения — психология влияния и помог мне достойно погрузиться в процесс изучения Роберт Чалдини. Хорошо, что пишет он легко, не заполняя текст медицинскими терминами.

По ходу чтения я выписывал для себя важные мелочи гарантирующие успех, которые помогут убедить людей в том, что вам необходимо.

Прошу использовать только во благо.

Кстати.

Все пункты подтверждены научными исследованиями, поэтому не стоит думать, что все взято из головы автора.

важные мелочи гарантирующие успех

Вот мой краткий конспект — 52 важные мелочи, гарантирующие успех. Если у вас нет времени, чтобы прочесть всю книгу «Важные мелочи гарантирующие успех», за 5 минут вы сможете понять ее суть:

  1. Социальное доказательство. Чтобы убедить человека выполнить какое-либо действие, нужно показать, что многие уже это действие совершили. Также можно озвучить факт, который покажет что ученые также пришли к тому, что нужно выполнять это действие во что бы то ни стало. Также вы можете сказать, что многие люди полюбили Ваш проект.
  2. Убедить людей пойти против толпы. Просто сравните неверное по вашему мнению поведение человека с любой группой людей, которых первая группа не переваривает.
  3. Какое изменение в способе организации послания может привести к серьезным последствиям. Это исследование в точной мере демонстрирует как заранее сообщив людям о социальных нормах интересующего Вас поведения, вы можете усилить свое следующее послание, тем или иным образом охарактеризовав тех, кто от этой нормы отступает. Установка «Приходить вовремя нормально» — показать положительные качества; приходит вовремя ненормально — показать отрицательные качества тех, кого пытаемся убедить.
  4. Как восстановить порядок. Грязь порождает грязь. Пример, Нью-Йорк мэр Джулиани с разбитыми окнами. Чистота порождает чистоту.
  5. Как маленькое изменение в имени может сыграть в вашу пользу. Обращение только по имени «включает» человека. В смс, почте, на вечеринке и т.д. Почему ураганы называют человеческими именами?
  6. Как добиться больших перемен в личных и деловых отношениях. При слиянии двух групп найти что-то общее, что свойственно только им, но не другим группам (не является массовым). Эксклюзивное звено, присущее обеим группам.
  7. Какая важная мелочь может помочь Вам стать мудрее со временем. Всегда интересоваться мелочами жизни других людей, даже если знаю их очень давно.
  8. Как убедить людей прийти на встречу с вами. Сделать так, чтобы они взяли на себя обязательство. Чтобы ответили «да» в письме или тексте. Позволить им самим установить время.
  9. Какая важная мелочь позволит Вам склонять людей на свою сторону. Человек берет на себя обязательства и выполняет их. Двухэтапный подход: убедиться, что обязательства, которые я предлагаю, конкретны; необходимо удостовериться, что в окружающей среде имеются знаки, которые послужат развитию желательного поведения, связанного с первоначальным описанием.
  10. Как влиять на любого без неприятных последствий. Люди расслабляются, если выполняют какое-то полезное действие (переработка отходов). Для экономии, нужно уведомлять табличками. Сделать изменение поведения легким для людей. Обеспечивать людей средствами, облегчающими им изменение. Нужно учитывать потенциальный эффект расслабления, поэтому включить в стратегию меры для его устранения.
  11. Как увеличить производительность труда работников? Говорить: «Вы молодцы» Мотивировать сотрудников личными историями клиентов и тем, как им помогает деятельность сотрудников.
  12. Чего следует избегать, чтобы принятые решения приводили к успеху. Обязательство и последовательность (пример — 20ти долларовый аукцион). Нежелание поиграть поднимает ставку до высот.
  13. Какая важная мелочь является ключевой при планировании стратегии убеждения. Нужно заставить человека описать свои действия подробно перед выполнением нужного задания.
  14. Что может заставить людей поддаваться на Ваши уговоры. Привязка к будущему. Пишите договор не на завтрашнее число, а через три месяца работы, пусть клиенты оценят преимущества. Если предвидите сопротивление просьбе незамедлительно изменить свое поведение, то вы достигнете большего успеха, если вместо этого попросите человека дать обещание пойти на перемены в будущем, указав конкретный срок.
  15. Как убедить людей действовать во благо их будущему. Нужно заставить их действовать ради завтрашнего себя. Пусть на протяжении жизни определенные аспекты будут меняться, основа его личности останется неизменной.
  16. Как побудить людей придерживаться своих целей. Ставить в целях не точные цифры, а промежуток, где среднее и есть необходимый параметр. Небольшие изменение в способе постановки цели может оказаться решающим фактором успеха, когда речь идет о приверженности некой задаче. Например, похудеть на 3-5 кг говорить о том, что нужно скинуть 4кг.
  17. Как сделать стратегию по умолчанию более эффективной. Сделать активный выбор вместо пассивного. Не делать выбор «да-нет», а сделать «вы принимаете все плюсы предложения или отказываетесь от всех преимуществ и останетесь на месте?» Двухэтапный подход — первое-маленький шаг, который позволит аудитории самостоятельно изучить два варианта. Второй — расширение формулировок, подразумевающее указание на то, чего можно лишиться, совершив неправильный выбор.
  18. Как уменьшить склонность людей тянуть время. Нужно дать им более короткий промежуток времени для решения.
  19. Как не потерять клиента. Находясь в очереди клиент думает уйти ему или остаться. Обычно уходят, когда уже половина очереди прошла. Тем самым они увеличивают время ожидания. Есть два пути: нанять больше операторов, оптимизировать процесс или занять людей чем-нибудь в очереди.
  20. Как реализовать свой потенциал. При собеседовании или разговоре делать упор на потенциальные возможности, чтобы заинтересовать собеседника и только потом на его достижения.
  21. Как сделать совещания более продуктивными. Четыре шага. Попросить всех представить информацию заранее; ведущий выступает последним; список условий или чек лист; расстановка стульев: круг — общее дело, общность, дружба; L-образный или квадрат — чувство исключительности, ответственности каждого. Можно комбинировать через перерыв.
  22. Какая мелочь в одежде может гарантировать вам успех. Ответа нет. Люди идут на красный свет за человеком в костюме. Можно выбрать вариант сходства либо авторитетности или смешать. Прийти чуть более строго.
  23. Какие изменения могут улучшить позиционирование вашей команды как экспертов. Надо в заявлениях, утверждениях приводить данные экспертов. Люди верят, т.к. отключается критическое мышление. Подчеркнуть свою компетентность эксперта.
  24. Что придает вес словам специалиста, неуверенного в своей правоте. Легкая неуверенность при неоднозначной ситуации придаст силы словам эксперта и создаст атмосферу доверия между клиентом и менеджером.
  25. Что поможет вам не стать слабым звеном. Размещение в центре группы. Люди не воспринимают ошибки человека в центре, больше прислушиваются к нему. Выбирают обычно центральный товар.
  26. Что способствует развитию креативного мышления. Комнаты с высоким потолком. Комнаты с низким способствуют конкретному мышлению и разработке конкретных планов.
  27. Как одна лишь смена территории может повлиять на успех переговоров. Находясь на своей территории высока вероятность победы в переговорах.
  28. Что может сделать вас сильнее и убедительнее. Мысли о моментах, когда я был сильным. Также открытые позы.
  29. Почему любовь может быть единичной важной мелочью, которая вам нужна. Люди становятся более щедрыми, когда дело касается любви. Они открываются.
  30. Какая важная мелочь поможет вам найти хороший подарок. Просто спросить или догадаться, что человек хочет. Но никогда не покупать то, что, как вы думаете, подойдет человеку.
  31. Какие преимущества вы можете извлечь из готовности людей оплатить вам за помощь. Нужно предлагать помощь и подчеркивать то, что в будущем тоже жду помощи по правилу взаимного обмена.
  32. Как выражение признательности помогает повлиять на людей. Это подтверждает социальную значимость и люди начинают работать лучше, отдавать больше, в общем более довольны собой.
  33. Может ли неожиданность принести богатые плоды. Неожиданный бонус, подарок приносит многократную отдачу (пример с преподобным? который раздал деньги вместо того, чтобы их собрать и каждый прихожанин позже пришел с еще большим пожертвованием.)
  34. Как получить помощь в которой нуждаетесь. Просто попросить. Люди боятся просить о помощи, а те кто могут ее представить не знают о том, что она нужна. Люди думают, что им не помогут.
  35. Что способствует успеху в переговорах.  Выдвигайте своё предложение первым или держите в голове идеальную цену, чтобы не попасть на крючок.
  36. Может ли точность помочь вам выторговать более выгодные условия контракта. Называйте точные суммы, числа и даты (3542$, к 14-30 12го апреля). Это повысит вероятность выполнения в срок и снизит процент скидки, и которую просит покупатель.
  37. Прочему маленькое изменение в последней цифре цены может принести большую пользу вашим делам. 1,99 люди покупают охотнее, чем за 2$. Визуально снижает порядок цены. Также длительность встречи можно обозначить 1-55, а не 2-00. Также во всем.
  38. Может ли порядок представления информации помочь получить больше заказов. Сначала ставить предложение услуги, затем цену (если предлагаю комплекс). Сначала ставить/предлагать дорогие товары, затем дешевые.
  39. Как приобрести больше, а потратить меньше. Усиление негатива приводит к тому, что мы видим этот негатив немного ослабленным. Добавление к бонусу скидки делает предложение менее ценным. Не нужно давать бонусы всем, только избранным.
  40. Как выяснение готовности человека заплатить за товар может повысить эффективность вашего влияния. Переход от единицы ко множеству в пожертвовании приведет к увеличению общей суммы, если разговор идёт о небольшом количестве людей. Не 10000 человек.
  41. Почему характерные особенности повышают вероятность успеха вашей кампании. Безликость не приветствуется. Нужно просить для конкретного человека, конкретных его особенностей, например, улучшения для Сергея (в его отделе), что приведет к улучшению всей организации в целом.
  42. Как избежать упущенных возможностей. Использовать сравнение и указывать на что можно потратить сэкономленные деньги. Икеа в Сингапуре — сравнение в рекламе — дорогой шкаф сравнили с более дешевым, но наполненным обувью. Или реклама кольца с алмазом = ремонт кухни.
  43. Как мотивировать других и себя на завершение задачи. Теория малых чисел. Сначала сосредотачиваться на начальных процентах, а после перехода половины на оставшихся процентах.
  44. Как повысить преданность потребителей фирме. Можно сделать обычную акцию, что привлечет определенное количество посетителей, а можно сделать акцию «по плану» (сбор вина в определенной последовательности), что заставит посетителя довести акцию до конца. Также с приемом разноцветных таблеток или с жестким графиком овладения навыком (изучение языка по строгому плану).
  45. Как важные мелочи могут из 1+1 сделать не 2, а больше. Разделение поощрений на категории приносит больший результат и больше удовлетворение выполняющих задание. Например сотрудники могут получить награду 1, и лишь после награду 2, вместо одной-единственной награды.
  46. Как маленький шаг назад может привести к большому прыжку вперед. Физически отойти от проблемы, помогает рассмотреть ее со стороны и принять правильное решение, чем находясь вблизи. Именно отойти на пару шагов назад.
  47. Как превратить маленькие оплошности в большие успехи. Надо составить список неверных решений других людей. Он запоминается лучше, чем список положительных решений. Его нужно приводить в пример подчиненным. Могут использовать врачи, тренеры и т.д.
  48. Как исправляя,а не предотвращая ошибки можно достичь успеха. В бизнесе лучше не предотвращать проблемы, а избавляться от них. Когда мы избавляем человека от ошибки вступает в силу правило взаимного обмена. Он понимает, что здесь ошибка исправлена и становится более привязанным.
  49. Как выбор правильного момента может принести пользу от ваших отзывов в сети. В отзывах нужно обязательно ставить срок. Я сегодня посетил ресторан, мы сегодня ходили в кино и нам все понравилось. Тогда он будет действовать наравне с негативным.
  50. Как облегчить переговоры с партнерами. Послать по почте шутку, в тему переговоров. Удачно пошутить при озвучивании суммы.
  51. Как краткое прикосновение может сделать товар гораздо более ценным. Тактильное ощущение «присваивает» товар покупателю, он чувствует с ним связь. Также продавец ставит цены выше на товар, который трогал. Можно лично подать бумагу начальнику или преподаватель может вручить студенту что-либо, чтобы осуществить эмоциональную связь. Если невозможно прикоснуться — заставить представить, что касаешься.
  52. Приберегите лучшее на конец. Какая важная мелочь может сыграть решающую роль. Эффект «пика-конца» — показать лучшее в конце, чтобы человек ушел довольный. И наоборот — худшее в конце испортит все впечатление.

В рекламе использовать только три положительных убеждения. Смесь методов не увеличит их действие, а наоборот, добавить скептицизма.

Важные мелочи гарантирующие успех — если их использовать ответственно и в правильной ситуации, каждая из них обеспечит вам существнное преимущество при попытке убеждения других людей.

Эту статью хорошо дополняет: Часть 1: Роберт Чалдини «Психология влияния». Отзыв

Если вам понравилось, ставьте «Мне нравится» и «Рассказать друзьям».


Оставьте комментарий

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.